ETC對于那些經常開車的司機們來講，已經非常的熟悉了。而且我們的生活有了ETC以后，變得非常的快捷了。大家在走高速的時候，不會擔心自己沒有零錢的問題了。而且etc出口速度非常的快，縮減了大家的排隊時間。正是人們對etc的需求越來越多，導致很多公司都會推出etc的業務。不過在使用etc的時候會出現非常多的問題，比如：etc人工客服為什麼打不通？etc重復扣費該找哪里？接下來小編為大家帶來相關問題的回答，希望能夠解決掉大家的疑問。
etc人工客服為什麼打不通
據國內媒體報道，12月10日，服務全國的全網ETC中心10日在河南鄭州港區揭牌儀式。為了一步優化ETC發行使用中的，能夠為車主提供更加高效便捷的ETC出行服務，交通運輸部路網監測與應急處置中心在鄭州設立全網ETC中心。
據悉，ETC中心的籌備經過了4個多月時間，能夠為近1.9億ETC車主提供服務。在揭牌當天，ETC服務95022也開通試運營，該按照“統一受理、部省聯動、多方協同、限時辦結、回訪反饋”的運營，為全國ETC客戶提供7×24小時投訴受理服務。
對于該服務中心的成立，交通運輸部路網監測與應急處置中心相關負責人表示，截至12月9日，全網ETC客戶量接近1.85億，工作面臨巨大壓力。因此，全網ETC中心的啟動是一項重大的民生工程，是滿足對美好出行生活向往的有力抓手。
etc重復扣費該找哪里
1. 收費員操作
若司機因為走ETC車道有扣費信息卻沒抬杠，從而改走人工車道，而收費員沒有了解清楚情況就收取車主給的現金（通行費）的話，就會造成重復扣費情況。針對此現象，收費員正確的做法應該是詢問司機在本站ETC車道的通行情況，并查詢相關歷史交易記錄，確認后再收取通行費。
2. 卡或讀寫器有問題
例如，某司機走ETC車道未正常抬杠，改走人工車道，出現已讀卡，經查詢，交易流水并未上傳，收費員收取了現金，但車主在查詢自己的扣費記錄的時候卻顯示已成功扣費了。這種情況屬于ETC通行卡的問題，但是這種問題很少出現，因為ETC讀寫器可以多次寫入入口信息。
3. 天線與車載單元的交易沒有完全進行
“天線與車載單元的交易沒有完全進行”是造成ETC重復扣費的一個非常重要的原因。當B4幀轉換完成，實現了 儲值卡卡面余額的扣除及寫入后，雖然抹掉了入口信息，但是在B5幀轉換失敗的情況下，交易也被認定為失敗，只保存在日志中，并沒有形成可以上傳的交易流水。不上傳即不能實現真正意義上的扣費，這僅僅是一種“虛扣”，客戶銀行賬面額度不會減少，但卡面余額卻減少了。
本文來自：解夢佬，原地址：https://www.jiemenglao.com/suanming/421953.html
