最近,走訪幾位零售戶,不等打招呼,店主便開門見山:“煙老不夠賣,能不能把量調高一點。”問他們哪些煙煙不夠賣?店主就指著貨架說:“這煙不夠賣,這煙給的太少,送貨當日就被熟客搶完。”當再詢問他們的訂貨等級檔位時,有的老板搖頭不知,有的牢騷滿腹:“每次訂足貨源,一條不剩,為啥有的煙一個周期只給兩三條,啥時才能把等級檔位提上去?針對“煙不夠賣”的話題,筆者談談個人的幾點認識和看法。
控制總量,稍緊平衡,這是大政方針眾所周知,吸煙有害身體健康。為了有計劃的組織煙草專賣品的生產經營,提高煙草制品質量,保護消費者利益,保證國家財政收入,國家對煙草專賣品實行專賣制度。為什麼要反復強調這一點?緣于在實際經營中,一些零售戶把卷煙零售與其他商品銷售混為一談,自認為只要有經營資金,就能多訂煙,賺大錢。豈不知,煙草貨源由國家控制,“一個龍頭放水”,不是你想訂多少就給多少。
那麼,如何理解“控制總量,稍緊平衡”的八字方針?筆者認為:
一是控制卷煙貨量投放總量,順應了“控煙履約”大趨勢,能樹立煙草行業社會責任形象,也能體現煙草專賣制度重要性和必要性。如果不控制貨源,煙草專賣制度也就失去了存在的意義。
二是控制貨源,能從源頭上預防市場“供大于求”、零售價格下滑、大戶控制小戶、真煙非法流動等問題,切實維護正常的卷煙經營秩序。眾所周知,前些年受各種因素影響,市場供大于求的問題十分突出,導致客戶庫存積壓,利潤下滑,甚至出現“批零倒掛、賠錢賣煙”的怪現象,零售客戶意見最大、感受最深,歷歷往事不再贅述。
三是控制貨源稍緊平衡,能確保零售戶的訂貨等級更貼近市場,貼近經營能力,貼近消費需求。
四是通過控制貨源,減少大戶數量,杜絕大戶控制小戶、惡意競爭、擾亂市場價格秩序,切實維護中小戶合法利益,確保卷煙市場秩序穩定。
自主訂貨,統籌兼顧,不可“挑肥揀瘦”時下,零售客戶訂貨自由,不會再出現過去那種“捆綁銷售”、人為壓量等現象。這就是改革、進步,也是不爭的事實。政策是給大家訂的,多數人說好才叫好。經營中如何訂貨?零售戶各有各的門道。筆者認為,一要根據自身經營能力和等級檔位訂貨,不可相互攀比,也把經營利潤全部寄托在卷煙上。二要科學訂貨。既要訂緊俏煙,也要訂其他品牌,拓展品牌寬度,提高新品上柜率,滿足不同消費者的需求。實際中,有的零售戶吐槽“煙不夠賣”,并非所有煙不夠賣,而是訂貨品牌寬度窄,導致訂貨等級檔位明顯下降,貨源越來越少。
提升檔位,日積月累,功到自然成有人認為,煙草公司給零售戶設置訂貨檔位,就像西游記中的唐僧給孫悟空戴了一個緊箍圈,束縛了客戶訂貨積極性,不是好辦法,應該廢止。筆者覺得,看一項政策的出臺與實施,要一分為二,不能站在個人角度考慮問題。首先,零售客戶的經營能力有大有小,煙草公司在供貨上肯定有差異,不可能“一碗水端平”。其次,訂貨等級檔位實行動態調整,并非一成不變。調整權掌握在零售戶自己手中,由電腦系統自動生成、定期更新,不受人為因素干擾。因此,在現階段,設置零售客戶訂貨等級檔位是科學合理的,利大于弊,切實可行,得到了絕大多數零售戶的認可和肯定。
落地銷售,守法經營,莫讓真煙外流當前,隨著卷煙營銷市場化取向改革的步步深入,加之煙草專賣管理不斷細化深化,卷煙市場經營秩序越來越好,廣大零售戶對卷煙零售充滿了信心,守法自覺性明顯增強、但卷煙商品的特殊性和對不法分子的誘惑性,決定了卷煙市場不可能風平浪靜,市場監管也并非一勞永逸。
現實中,有的客戶喊煙不夠賣,其實并非真的不夠賣,而是違反煙草專賣管理制度和卷煙營銷規定,圖快省事,把所訂的煙全部或部分賣給了不法煙販。對于這種行為,肯定要受到煙草專賣內管部門調查。一旦涉及真煙非法流動問題,還要接受相應的減量、停貨制裁。
舉個簡單的例子:一個零售戶卷煙流到外地,被當地煙草專賣執法部門查獲。那麼,這個案件信息會上傳到煙草專賣內部監管平臺,也會在第一時間反饋到真煙流出地煙草專賣部門。卷煙實行一店一碼,專賣內管人員就能根據煙碼,確定這是誰家的煙,依據調查結果,拿出相應的處理意見。因此,提醒零售戶在日常經營中,要守法經營、規范經營,不能把本來就緊俏的貨源賣給不法煙販或其他零售戶、無證戶。若屢教不改,自己的貨源肯定越來越少,甚至被責令停業整頓、取消卷煙經營資格。總之,貨源供應是個敏感話題,也是零售戶最關心的話題之一。當前,零售戶的貨源整體少了,但零售利潤高了,這是好現象,好兆頭。零售戶提出貨源少、煙不夠賣,從另一方面也證明了“控制總量、稍緊平衡”的大政方針落地生根,收效明顯。作為卷煙零售戶,要正確對待貨源少的問題,正確對待各自的訂貨等級檔位,做到科學訂貨、守法經營,日積月累,持之以恒,訂貨檔位自然步步提升,達到你所要的理想貨源。
來源:零售戶在線
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