由于本次斷更時間較長（大約4周斷更了），因此，要閱讀本篇文章，筆者建議大家復盤下上篇文章：一個算命先生的卦攤4：一篇文章看懂私域流量是什麼
仿佛發現新大陸的算命先生算命先生請教完劉二蛋以后，學習了一個新的名詞：私域流量。一想到不用再到天橋上和其他神棍搶客源，他總覺得有點翻身農奴把歌唱的感覺。
喝了兩口小酒，興奮的有點睡不著覺。
隔壁王媽媽瞅見了：劉先生，你這是美啥呢？都樂得不行了？
“你懂啥，我剛從二蛋那兒學一個名詞…………”劉先生得意洋洋的說。
“我當是啥呢？二蛋他們這搞互聯網的小年輕，就愛生拉硬拽的發明點新名詞，啥性欲流量的我倒不是很懂，但我退休前那會兒，在市場開檔口，早就這麼干了啊”王媽媽有點得意“這事你都沒必要請教二蛋，他肯定又坑你一頓酒”
“看不出來王媽媽還懂運營呢？要不中午一起吃個鹵煮，咱也交流交流你開檔口是怎麼干的？”
運營者說：互聯網人愛造名詞，跨著行業都臭了大街。我身邊有很多的運營小白，報名參加各種私域流量課，學完后各種興奮，覺得好像找到了增長的新辦法。頗有點算命先生晚上睡不著覺的感覺，各種興奮，再也不用到天橋上和其它的“臭算命的”去搶客戶了。
王媽媽的生意經兩杯牛欄山下肚，王媽媽也是藏不住話的人。
“啥欲來著？對，私欲我是不明白，但我大概知道你想干啥。你不就是想把老客戶建個群拉到群里來嗎？然后自己不用去天橋風吹日曬的，直接給客戶提供上門一對一VIP算命，或者發個通知告訴客戶自己換了個天橋做生意，省得大家找不著嗎？”
“我原來在市場賣肉的時候，市場的租金可不便宜，一個月就幾好百，而且管理市場的老吳頭老伴死的早，總來我這騷擾我，后來我沒答應，這老小子就天天琢磨著罰我錢，有一次衛生沒搞好，被他罰了50塊錢”
“后來市場攤位費越來越高，我當時就琢磨，你說這遲早漲價漲的受不了，而且我實在受夠老吳的折騰了，但干了二十來年，也有不少老客戶了，要是直接不干了。再換個地方租攤位，相當于從零開始，這不少小飯店老板隔三差五的進貨，這生意可不能丟啊！”
“后來我就想，把他們電話都存下來，逢年過節的發個祝福問候，然后有需要打個電話，我直接拉著肉就給送上門去，到時候多備點，讓他們還能自己挑，價格呢和市場差不多，雖然多跑了一趟腿，但也能節省下來攤位費。哦，對了，聽說現在的小年輕們管這個玩意叫O2O，還是什麼盒馬鮮生之類的”
“你看，這聽起來，和你那什麼玩意私域流量也差不多吧？無非是我這個把老客戶拉到手機電話本里，而你把老客戶拉進微信群里。你能通過群發消息通知老客戶，我也能通過短信發信息給老客戶，聽起來也沒什麼區別對吧?”
“好像是這麼個道理，但要是這麼簡單，簡直誰都能這麼干啊？為啥大家還跟發現啥新大陸似的呢？”算命先生覺得很有道理。
“你看，這我就琢磨明白了，所以沒退休那會兒，我那生意可好了，你不就是總去我攤位上買肉嗎？”
“雖然，說起來簡單，但你要真做起來，其實有三點要特別注意一下”
1. 客戶轉化有個循序漸進的過程這加別人的手機號吧，和加微信其實差不多一個意思，你要愣問別人要手機號，大家都尋思這人是不是有病，誰知道你是干嘛的就把手機號給你。
起碼要先混個臉熟吧！我前兩天去坐地鐵，青年路站一個姑娘還說自己創業，挨個加大家的微信。你說這年輕人是不是有點過于急躁了，大家當時礙于情面加了你，過會上車就刪你！
大家天天混臉熟，慢慢了解我了，偶爾從我這兒買肉，有個基本的成交信任關系，慢慢總會相信我了吧？等時間長了，發現我做生意還算本份，從不缺斤短兩，偷奸耍滑，自然而然就建立了信任關系。這時候，我再提出要求，大兄弟，手機號存個好友吧，以后刮風下雨不方便來了，打個電話，我給你送上門。你看，這就是一個循序漸進的過程，用互聯網的時髦話那就叫：私域用戶轉化路徑圖。
當然，這個過程其實是比較長的，你要是真想縮短也行，直接大喇叭廣播，加老板好友，當單享受9折優惠。這樣也能快點，但說實話，像降價這種事，咱們傳統行業的別亂來，只有互聯網的小年輕才這麼干，人家有維生素C投資。
運營者說：從公域池里導私域流量，你一定要畫清楚自己的用戶轉化路徑圖，每一條路徑的關鍵因素和障礙是什麼，要想的明明白白，即使有時候摸著石頭過河邊走邊看，但心里要始終崩著一根弦。
前兩周有個商業大站的小編私聊大麥，問方便不方便注冊成為他們的專欄作者，大麥一聽覺得完全可以啊！于是就照著小編發來的鏈接注冊等一大堆信息，結果……居然要上傳身份證照片做實名認證。我的天，雖然大家都知道，這一步是早晚要走的，但你好歹有個有循序漸進的過程吧？
2. 大道理人人懂，細節一做就完球你看，當我手機里添加了20個飯店老板，三五十個熟客的電話號以后，我就可以開始玩你們所謂的那個私域流量的玩法了吧？所以，太陽底下沒啥新鮮事。
具體咋玩呢？我知道你肯定想說，發短信。屁話，7歲的孩子都知道發短信。
但發短信講究個技巧，簡單的來說，我當時注意幾點：
（1）內容
你不能編個本周五豬肉特價，持短信來就9折優惠，轉發有效。然后就全部給通訊錄的人全部發對吧？這種廣告其實挺招人煩的對吧？有的攤主稍微聰明點，每條短信前面改成通訊錄里的名字，這樣看起來，稍微不像群發的。
但，你看，細節決定成敗。我比他們干的更好。年齡大的我叫大哥，年輕小的我叫大妹子，一條短信70個字。我前30個字，基本就是套近乎，不說正事。最后30個字才說正事。
不信，你對比一下：
本周五市場王媽媽家豬肉大優惠啦！持本短信到店，可享9折優惠，轉發有效。老李哥，這兩天有點涼，我出門都穿上秋褲了！你這老寒腿得注意了呀！說個事，周五的肉9折促銷，家里不夠用的，過來拿點回去。有親戚朋友也可以來拿點。你看，在熟人的人情社會里，究竟哪個短信效果會好點呢？
（2）時間
另外，發消息的時間也要注意一下，我一般都是早上發當天的消息，老人早上都有遛彎的習慣，飯店老板們一般也是早上采購。不一定要促銷，就算是噓寒問暖的，大家正在買肉的時候，看到你的短信，肯定也會先往你這兒跑。所以發短信的時間很講究。
（3）頻率
另外，就是頻率的問題，我一般是三五天的才發一次，天天發別人厭煩，促銷就每半個月一次，也不能總是減價，有時候也搭配點送倆雞蛋啥的。每次都不一樣。
“有道理有道理，細節決定成敗”。算命先生連連點頭。
運營者說：其實運營的工作，說到底很多都是細節的事，即使跳出流量建設這個圈子，進入其他領域，這條規則也同樣適用。
但關于如何去做細節，我覺得似乎我也幫不上太多忙。這里面無非就是2個支點：一個是技術，一個是態度。
有的人做不好純粹是專業程度不夠（海報漂亮不漂亮，文案精彩不精彩，用H5還是用單頁），有的人搞不好完全是不夠上心（沒準備，沒延展，沒復盤）。不在本文討論范圍內，就不過多討論了。
3. 可持續提供的價值“但是吧，你要總這麼干，也不是個事，你慢慢發現，其實翻來覆去就那點套路，降價、優惠、噓寒問暖，無非就是這些東西”時間長了，你發慢慢有些客戶不買帳了。你要不做促銷，他就永遠不來。但你要一直做促銷，你正常的生意是沒法做了。
這時候，你慢慢就開始不想做了，如果發短信沒用，那你根本堅持不下去。如果發短信有用的話，你的生意可能忙不過來。
另外，別人來市場買肉，可能順帶著也要買點白菜土豆什麼的，或者單純就是為了來遛彎。有些事和需求，你的產品也根本滿足不了對吧？
“那該怎麼辦呢？”算命先生有點緊張“我的算命的產品，確實無法持續為客戶提供服務啊！”
……
運營者說：其實私域流量運營最大的問題，就是無法持續為客戶提供價值。
怎麼理解這句話呢？大多數人想做私域流量，其實最大的問題就是產品和服務結構單一。
本來人家在淘寶上逛的好好的，看看服裝，看看家電，就因為你家買了個東西，被拉進了你的用戶群。但你說就算是高頻消費的快消品，也不能天天買吧。
那問題就來了，偶發性的需求，面對高頻推送的活動，客戶最后退群或屏蔽你，幾乎是板上釘釘了吧？
所以，做私域流量這件事，也適當的考慮自己的產品和行業特點。這就是另外一個問題了，有時間再和大家討論，究竟什麼行業適合搞私域流量。
下一篇更新：私域客戶的裂變：王媽媽的裂變生意經。
#專欄作家#大麥，微信公眾號：大麥運營觀，人人都是產品經理專欄作家。10年運營行業從業者、創業者；熱衷于電商、運營圈、移動互聯網、人工智能、新物種等。
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