澎湃特約評論員 王鐘的
掛牌價3800萬元的房子，成交價4150萬元……今年初，夏女士購買了深圳市南山區深圳灣1號一套房產，誰知，很快她不光發現自己“買貴了”，而且250萬元的差價還被分三次轉到了中介賬戶。
對此，涉事中介中原地產發布聲明稱，賣方與第三方公司簽署了服務合同，第三方公司收取其250萬元服務費用，第三方公司與中原地產無任何關系。
到底是不是這樣？如果中原地產的說法屬實，這也意味著這筆房產交易經過了兩道中介之手。其中，中原地產收取的33.2萬元中介費用，尚在中介服務費用的市場價格區間內，而第三方公司收取的250萬元所謂房產銷售策劃服務費，明顯超出了一般中介的收費標準。其中有何內情，有待進一步細查。
在輿論場上鬧得沸沸揚揚的“中介吃差價”事件，在有關部門和行業協會的關注下，應該很快真相大白。但長期以來房產中介的服務和收費貓膩，還是引發了廣大網友吐槽。
中介提供的是房產交易的居間服務，其工作貫穿于交易信息發布、買賣雙方協商、合同簽訂、申請貸款和過戶手續等房屋交易的整個環節。然而，在現實中，中介似乎更熱衷于扮演信息壟斷者，利用買賣雙方的信息不對稱開展經營活動。如果一場交易中存在不止一家中介，中介人員就仿佛成了信息販子，僅憑簡單的房屋出售信息就能賺取不低的利潤。
目前，絕大多數房產中介采取以實際成交價格比例收費的模式。在有的城市，中介收費比例甚至高達2.7%。在過去房價上漲的年份，中介幾乎什麼都不用做就能實現營收的大幅度提升。顯然，中介人員的勞動付出與收費并不成正比。從交易程序和服務內容看，成交價格幾千萬元的豪宅與幾百萬元的剛需房并無顯著差別，但中介收費卻存在數量級的差異。
不僅是收費與付出不對稱，中介人員還可能利用信息壟斷同時“玩弄”買家和賣家。
比如，在房屋交易看漲的年份，中介可能采取“捂房惜售”的策略，故意保留優質房源信息，等到價格上漲后再推出。有時，為了促成交易，中介也會故意向潛在買家傳達房源緊俏的信息。還有的中介并不如實同步發布真實出售的房源信息，掛牌房源只為了吸引購房者前來咨詢。原本的居間服務者，成了房地產市場翻云覆雨的重要角色。
信息時代，每個人都可以很方便地發布和獲取信息，房產中介繼續沿襲信息販子的做法，遲早玩不下去。不久前，杭州市推出官方二手房交易監管服務平臺，個人可以在平臺上自主掛牌，已吸引了不少人“嘗鮮”，其他城市也推出了類似平臺。
更具權威性、透明性的交易信息平臺的建立，有利于消除掛牌價與實際交易價不一致的情況，消除信息壟斷，更好地捍衛買賣雙方的權益。
當然，信息壁壘消失以后，并不意味房產中介服務失去了市場空間。對多數人來說，買房賣房都是一生中少數的大額交易，甚至一輩子只有一兩次。買房賣房是關系“身家”的交易，每個人都會慎之又慎。
消費者對交易流程不熟悉，對交易過程中碰到的各種文件更是吃不準，這就需要中介從中指導，幫助交易雙方省去很多跑腿的繁瑣。同時，有了正規中介公司居間，人們對交易的可靠度也更有信心，出現疑問和糾紛時也多了合法求助的對象。
因此，隨著房產交易信息的透明化，房產中介要繼續深挖服務潛力，從信息的壟斷者真正轉型為交易的服務者。中介收費要與真實的服務付出相一致，簡單的比例抽成并不符合房地產市場的發展規律。要本著多勞多得、少勞少得的原則，讓中介服務收費模式更加精細化。當然，對于部分高凈值房產銷售周期長的情況，也可以適當調增服務費用。
房地產市場的健康有序發展，離不開對每個交易主體權益的堅實保障。中介作為掌握大量交易信息、熟悉交易規則的市場參與者，理應扮演好穩定市場、維護買賣雙方權益的居間者角色。中介服務有質量、收費更合理，房產交易才談得上舒心，老百姓才談得上安居樂業。
責任編輯：李勤余
校對：張艷
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