本文借由算命先生這一荒誕的行業與經歷，為我們分析了如何用互聯網思維做好運營工作。
注：本文純屬虛構，里面的有些套路已經過時甚至不再有作用，因此，采用了算命先生這種比較荒誕的行業為出發點，為了把事說有清楚，有些情節進行了夸張與放大。比如一個算命先生，怎麼可能總遇到提意見還八九不離十的人呢？
一、究竟什麼人需要算命？有一個算命先生，在天橋上擺攤算命，卦攤寫：正宗算命，20一次。無奈，雖然天橋來來往往的人很多，卻沒人停下來付費算命，算命先生眼看生意不行，攔個路人問問，為啥你們都沒人算命。
路人看他一眼：就你這水平還算命呢，知道這是哪嗎？城區2環啊！這周邊不是高知人群，就是上班族，最次都是國企退休員工，誰會信你這個？（產品特性與人群特性不匹配）
算命先生一想，此言有理。既然如此，那不妨找老年人多的地方——老人們下有兒孫，還有退休金，屬于典型的有需求、有預算、文化水平不高的群體，正好可以干他一票！（重新審視目標人群與市場定位）
于是轉換陣地，來到一處城鄉結合部的天橋上（為毛總是天橋，因為視野高，出口多，方便城管來的時候跑啊！）
無奈，生意還是不太好！來來往往人群依然不少，偶爾也有人來問問，但依然沒什麼生意。
運營者說：
很多基于技術驅動的創業，很可能由于一開始找錯目標人群，而使項目推進極其困難。這時候，一定要再重新考慮匹配的人群是否恰當，并且考慮目標人群究竟在哪里，別在錯誤的陣地打錯誤的仗！
這看似簡單的道理，卻依然有不少人掉坑里。
比如某2B（針對商業用戶）的產品，主打使用者的高效（讓操作者/員工更加方便，效率更高），很可能效果就不會太好，盡管確實也能實現這樣的功能；但突然有一天發現，原來主打購買者對數據的把控效率才更高一點（讓老板隨時隨地，手機查看項目、進程、數據、考勤、財務等）。
比如你的產品如果線下的邊際成本特別高（現在特別流行的智能家居整體改造等），雖然最終受眾一定是大眾消費者，但直接2C（針對個人用戶）未必是一個好的選擇。你可以將主要精力放在2B上，即發展經銷商、城市合作伙伴、渠道商等，然后再由這幫小B去做2C市場，這就是一個比較好的策略。
二、懵懂期：引導需求，形成規模算命先生無奈，回家愁眉苦臉，這都3天沒開張了，和預想的不一樣啊！不巧，被鄰居家小李看到了：劉大爺，你這發啥愁啊！
算命先生全盤道出。小李說：大爺，雖然我是搞互聯網運營的，咱倆隔著行業，但你看是不是這麼個事！
第一，算命的事我倒不太懂，但20塊也能買好幾斤雞蛋，大家第一次難免不信任；你能不能搞個第一單免費，如果真準的話，他們后邊肯定還來，到時候再收費是不是也行？【瑞幸咖啡就是這麼玩的】
第二，你敢不敢做出承諾，不準不要錢。你看人家賣西瓜的大媽，天天這麼吆喝。沒風險的事，大家肯定都想試試。【你看微商就經常這麼搞】
第三，你能不能搞一些客戶見證，哪怕請點托都行，隔壁王媽媽和你關系不錯，1天50塊錢，讓她多去幾趟，肯定行。王媽媽要是能再說些多虧了你給算命，躲過多少血光之災的話，那估計效果就更好了。【網紅餐廳都愛雇人排隊，美團、淘寶、大眾點評刷訂單、刷評論】
算命先生一聽，果然互聯網這東西是先進啊，一個毛頭小伙都能說得頭頭是道。就這麼干！
于是算命先生將招牌改成如下：20一卦，第一卦免費，不準當場退錢！
順便還拉王媽媽總來假裝客戶。逢人就跟人說：上個月先生讓我別出門，說有血光之災，結果果不其然，我那天沒聽先生的話，你猜怎麼著，出門摔了個大跟頭，把胳膊都蹭掉皮啦！哎呀，這算得實在是太準了！
你覺得這個套路很荒謬，來看看淘寶的用戶評論，果然世界之大，無奇不有！
時間不久，果然有客人坐下來付錢了，這把算命先生給樂的：祖師爺，總算開張了！
運營者說：
找到市場，并不代表你的產品就一定能與消費者匹配，更大的可能是，消費者的需求是弱需求、隱性需求，還沒有被激活！因此，這時候如何激活消費者的需求，就很考驗運營的功夫了，但由于這個體系實在過于龐大了，因此上面只列興趣了一些常用的招術！
比如可能大家都喝速溶咖啡，這代表可能人們是有喝咖啡的隱性需求，但喝星巴克咖啡的并不多是因為門檻太高（有時候，過于有逼格的高門檻裝修會讓消費者產生恐懼），如何降低消費門檻呢？
先免費送大家一杯（瑞幸、連咖啡的邏輯），當大家發現原來咖啡也可以這麼喝的時候，就會形成持續消費。
但需要注意的是，引導需求、培育市場這個通常需要強大的金錢或時間成本，陽澄湖大閘蟹用了將近30多年時間才培養出了中秋節不送月餅送螃蟹的市場需求。
當然，用金錢換時間的方法也可以，比如：打車大戰、咖啡大戰、紅包大戰！都是典型的金錢換時間，培育市場和用戶需求的操作。所以，不要再吐槽互聯網燒錢了，其實不是互聯網燒錢，而是想短時間培育市場，用啥網，都燒錢！
三、混沌期：刺激消費，增加轉化可時間一久，發現雖然圍觀的人比以前多了，但最后付錢的人卻也那麼多，生意也沒預想的好！【吸引來了流量，不能轉化也是一個大問題】
算命先生這急脾氣，再這麼下去，都沒我去工地搬磚掙得多啊，還費這閑功夫！
算命先生攔一路人老頭。老頭說：我倒是想算算，但是真不知道你這玩意靈不靈，怕你是騙人的怎麼辦？要不這樣，我幫你出個主意，保證行；但你看我這一天沒吃飯，實在餓得不行，我先回家吃飯有空再說。
算命先生說：別，老先生，前面就有一家拉面館，咱進去喝兩碗加肉毛細的，走走走……
老頭拿牙簽剔了剔被牛肉塞了的牙：老頭我年輕的時候，也走南闖北做生意，一般第一次接觸人，大概15秒就能產生第一印象；而這第一印象，可能決定了人家要不要跟你做這生意；一般主要看3點：相貌、溝通、裝備。如果明顯人多，但都不找你，那很可能跟這3個原因有關。
相貌：你要是老中醫，那通常有白胡子更可信；你要是當廚師，那頭大脖粗就是標配；你要是做美容整形行業，長的漂亮皮膚白的更可信。
溝通：即談吐，一般幾句話，就知道你這人道行有多深；所以像干你這行，太接地氣可不行，必須比常說些模棱兩可看似高深的話才能唬人。
裝備：房地產老板為啥出門談生意都要開100多萬的路虎？你開個奧拓去，誰敢信你？
算命先生說：聽老先生一席話，勝讀十年書啊！人間處處是學問！三人行必有我師……唉，老先生你打我干啥！
說干就干。
1. 包裝外形形象：假胡子、假白頭發全套，淘寶39塊包郵全搞定服裝：淘寶一身29.9包郵的道士服師從：貧道師從龍虎山天師道第XX代傳人總之，一定要搞得仙風道骨的感覺，大概如下圖：
2. 談吐包裝回家苦讀《周易》《八卦》等，出口必是吉兇禍福，古風成章，要用白話跟人聊天，那都算不上專家。另外，有人從卦攤經過，必說以下言語，注意表情一定要配合到位：
唉，此人有難！大福之人！好一個天縱奇才！這先生相貌不凡，可惜可惜……3. 裝備包裝器具、符錄、古籍，能看著多舊就多舊，能用繁體絕不用簡體，能用篆體絕不用宋體，當然了，還是上萬能的淘寶，比如下圖這些：
果然，圍觀的轉化也開始多了，生意好的不得了。晚上一結帳，自己都能樂得笑開了花！
運營者說：
當用戶開始圍觀你的時候，你就要考慮變現了！這幾乎是所有的互聯網行業必然的邏輯！免費的360、微信要考慮增值服務；滴滴也要考慮怎麼賺錢；微博、頭條、朋友圈也在一步一步想辦法。光被圍觀看熱鬧，兜里沒有進帳，短期糊弄一下投資人可以；但長期來看，沒有造血能力，總有一天會露餡。
你看最近很多大廠都開始裁員，其實就是造血能力不足，投資人現在又捂緊錢袋子，不好騙了。該裁員裁員，該賣身賣身……
而變現考慮的就是運營者的2種實力。
第一是實實在在的硬實力，就是怎麼轉化付費的問題。可以通過運營策略、產品策略、營收策略的變化，來實現變現，這塊有機會慢慢說吧，實在是一個非常大的話題。
第二就是比較虛的能力，可能就要上升到理論范疇。比如前幾天我在某群里看到有個運營人說：不要試圖把用戶變成客戶，當有人在圍觀的時候，他就已經在產生價值。
你聽，這就屬于比較客觀的話，否則你要愣為了付費KPI把圍觀群眾歸類為垃圾流量/用戶，那最后怎麼死的都不知道。
比如：肯德基和麥當勞就從來不把蹭網和空調的客戶往門外趕（初看看不懂，再看似乎懂，最后才發現這是比較虛的真實力，是一種哲學思考！這麼說就又有點虛了，不重點討論了）。
未完待續：下一更討論紅海期、成熟期、衰退期三個話題。
#專欄作家#大麥，微信公眾號：大麥運營觀，人人都是產品經理專欄作家。10年運營行業從業者、創業者；熱衷于電商、運營圈、移動互聯網、人工智能、新物種等。
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