在購物中，高銷量往往是消費者做出消費選擇的一個重要因素，也正因此，虛假交易的刷單應運而生。刷單已非新現象，但屢屢嚴打之下仍未根絕。南都記者近日再次對刷單產業鏈開展調查發現，一些所謂試用網站名為試用，實為刷單，明明提供平臺為商家招攬刷手刷單，對外卻稱是“0元購”。刷手想領取“試用品”，需完成平臺指定的刷單任務，在電商平臺先行墊付資金購買商品，完成搜索、收藏、加購、咨詢客服、好評一系列操作后，才能獲得返額及傭金。這就是此前國家市場監管總局公布網絡虛假宣傳典型案例時曝光過的“拍A發B”刷單套路。律師人士稱，以試用為名而行刷單之實，已涉嫌違法。試用網站藏貓膩 0元購等吸引試客“走SK，用力帆，不可花信”，在一個刷單QQ群里，這樣的刷單黑話每隔一會就會彈滿整個窗口。所謂SK，就是“試客”，用力帆則是“傭（金）立返”，不可花信的意思是不可用花唄和信用卡。這段黑話其實是商家發布刷單任務招攬刷手的招募帖。
南都記者聯系了群內多名商家，對方均發來一個所謂“試用”網站的鏈接。點擊后，能看到是某款商品的申請試用頁面。這些試用網站發布的試用品多為價值不高的小商品，大多打著“0元購”的名頭，稱用戶只要注冊，在相應商品下點擊申請，通過商家審核即能免費試用，試用后無需退還。
天底下真有這麼便宜的事？一業內人士向南都記者透露，這些試用網站說白了就是刷單平臺，領取試用品的前提是完成“做單”任務，也就是刷單。該人士稱，刷單就是偽裝真實交易，要有真實的購買賬戶、交易流水和物流信息，賬戶、流水好辦，而物流信息以往常通過購買單號或“空包”來生成。但隨著電商平臺嚴厲打擊刷單，稽查系統越來越嚴，因應刷單需求，一條掛著試用之名實則行刷單之實的產業鏈由此產生。
為了驗證這些平臺的貓膩，南都記者選擇了兩家試用網站暗訪一探究竟。
記者實測：試用削皮刀，卻幫保溫杯刷了單在一家“123×××試用網”的平臺上，發布了多款試用商品。記者發現，不同商品對應不同的電商平臺，打開試用申請頁面能發現“搜索”“口令”“收藏”“加購”“貨比”“見底”這類字眼。
記者注冊后便被拉入平臺的運營群。群內的教程顯示，用戶要申請試用需綁定電商平臺的賬號。記者了解到，有些商家為了應對電商平臺的稽查，會對刷手賬號提出要求，比如不能是“新號”“降權號”，甚至會對賬號的年限、賬號注冊的性別有相關要求。
記者隨機申請了數款商品的試用，其中有商品試用通過了商家審核，完成任務即可領取試用品。怎麼做任務？根據平臺頁面提示，需在某電商平臺找到發布試用商家的店鋪，并按商家要求模擬真實購買過程完成如收藏、加購、與客服聊天等在內的一系列操作，最終下單，生成的訂單號也要填寫在試用網站上。
記者調查發現，大多數試用平臺的刷單套路分為兩種：一種是“拍A發A”，即拍什麼發什麼，試用品跟刷單的商品相同；一種是“拍A發B”，即試用品與刷單的商品不同，刷單時在電商平臺購買了商品A，但商家會給你發試用品B。兩種情況均需“試客”墊付，在確認收貨并給予商家好評后才能返還金額，并獲取一定的獎勵傭金。
記者在“123×××試用網”成功申請試用一款削皮刀。根據頁面指示，需要刷單的是某電商平臺上一家店鋪的一款保溫杯產品。該店鋪為個人店鋪，粉絲100多人。記者按照要求完成流程后下單。次日，該商品發貨。據物流信息顯示，商品實際發貨地為浙江義烏，而非電商平臺上顯示的發貨地浙江金華。11月8日，記者收到了該包裹，打開后發現里頭是試用品削皮刀，而非下單的保溫杯。也就是說，這是“拍A發B”的刷單套路，記者確實領取了試用品，但最終增加銷量的不是削皮刀，而是商家想要為其刷單的保溫杯。
記者在“123×××試用網”領取試用品削皮刀，最終為一款保溫杯增加了銷量。
完成下單后，記者需完成好評，并在平臺上提交所謂的“試用報告”才能返還此前墊付金額，此外還可獲得額外贈送的100積分。根據平臺指引，積分可兌換成話費或現金，兌換比率為100積分兌換0.95元。在一個運營群內，有平臺工作人員稱，新用戶完成首單獎勵8元，老用戶累計5單獎勵5元，有用戶稱已領到獎勵。
另一個試用平臺“試客××”對外自稱通過免費試用活動幫助商家打開知名度。但記者實測發現，該平臺同樣存在“拍A發B”的刷單套路。
記者瀏覽發現，“試客××”平臺提供試用的多是手套、保鮮袋、洗碗布等價格較低的日用品。記者在平臺App上申請了一份海綿洗碗布試用機會，原本看不到內容的商品詳情頁一下子變成了“試用詳情”。記者被要求進入某電商平臺，搜索一款定制門牌，按要求下單支付，再將訂單單號粘貼到“試客××”平臺的訂單列表中，平臺核實后會返還支付金額。
記者申請使用一款海綿布，卻被要求去下單一款門牌商品。
試用頁面特意要求，禁止在電商平臺提到“試客××”“免費試用”。記者在某電商平臺完成下單任務后，收到的不是門牌，而是試用平臺上的試用品海綿洗碗布。在平臺客服QQ交流群中記者注意到，不少“試客”會員在群中交流試用申請心得，有會員稱遇到“拍睡衣發了一包沙子”“拍A發爛東西”的商家。
“試用”網站如何營利？商家發布刷單活動需交錢這類試用網站如何賺錢？南都曾暗訪調查一家名為“51領啦網”的網絡刷單平臺，其模式如出一轍。公司原內部員工稱，網站通過為商家刷單提供運營服務收取費用，同時對商家獎勵的傭金抽水牟利。因為商家通過平臺打錢給刷手，平臺掌握的現金流相當可觀。據透露，“51領啦網”背后的公司并不大，近50人的規模，每個月的純利潤最高時可達兩三百萬元。
“123×××試用網”網站人員則向記者介紹了商家入駐的相關服務，表示商家VIP3888元，普通3000元，“免費發布試用活動，享受一年的店鋪運營服務，運營資料禮包”。而“試客××”平臺也向入駐商家收取服務費，收費標準分為多個級別，VIP級別為998元/年，單筆活動的推廣費還要另算。
不過，記者在試用平臺運營群上看到，有刷單商家稱，“會查，很嚴的，我以前的銷量全刪了。”有網店店主告訴南都記者，一些電商平臺對刷單行為打擊尤為嚴厲，如果查到商家異常訂單超過一定數目，就會罰得很重，刷單其實得不償失。
南都曾起底的刷單平臺被查律師：刷單炒信涉嫌違法2018年5月，南都曾起底網絡刷單平臺“51領啦網”。2020年4月10日，廣州市公安局新聞辦公室通報，廣州海珠警方依法查處了涉嫌非法經營的廣州領啦網絡科技有限公司（“51領啦網”網站注冊運營公司），對該公司實際控制人姜某等5名主要犯罪嫌疑人采取刑事拘留強制措施，并凍結了相關涉案資金。根據通報，海珠警方初步查證了該公司利用其注冊的“51領啦網”網站，吸納電商、個人繳費注冊會員，并通過其網站發布或接受“刷單炒信”任務——通過在購物網站上進行虛假交易，給予虛假好評的方式獲利，涉嫌非法經營。
“根據相關主管部門的調查，網絡刷單行為呈現出了組織化、職業化、規模化、跨地域性等特點。”廣東法制盛邦律師事務所鄧剛律師接受南都采訪時認為，《網絡交易監督管理辦法》和《反不正當競爭法》都明確將刷單定為違法行為，并規定了具體的處罰細則。如果存在刷單行為，無論是自己實施還是引導他人操作，均涉嫌違反法律的規定。
鄧剛表示，有些平臺雖以試用名義為商家開展營銷活動，但如果商家的商品試用活動信息不透明，且實際的試用商品和提供商品、服務的實際主體與宣稱的主體不一致，或者其他虛假信息誘導消費者使用商品或下單，則可能涉嫌存在刷單行為。
鄧剛認為，雖然相關部門嚴厲打擊，但刷單行為成本較低，卻往往能給商家帶來高收益，此外該行為具有隱蔽性、可再生性，讓刷單難以從源頭上徹底根絕。“我們期待，隨著互聯網經營市場監管制度以及‘刷單’懲戒機制的完善，刷單違法成本的提高，以及商家誠信經營意識的增強，刷單行為將會進一步得到有效控制。”
采寫：南都《透視》欄目組
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