近日，南寧市、縣（市、區）、開發區黨政主要領導和紀委書記（紀檢監察組組長）電話號碼向社會公開，此舉引發了社會關注，尤其是公開的電話號碼，在一次媒體撥打中均由統一話務員安排接聽，更是引發了網友熱議。
毋庸置疑，公開領導干部電話號碼是一件好事。群眾利益無小事。領導干部電話“飛入尋常百姓家”，老百姓有煩心事、憂心事，再也不用擔心投訴無門，他們隨時隨地就可以與政府部門連上線。所謂“民有所呼，政有所應”，領導干部電話號碼公開后，暢通了民意“綠色通道”，也能讓相關部門更好為群眾辦實事。
可見，南寧市公開領導干部電話號碼，不僅展現出了一種敢于面對問題的態度，也是重視和尊重群眾訴求的體現。那麼，領導干部電話由話務員安排接聽，又是否讓這一初衷和誠意大打折扣了呢？咱們可先別急著拍磚，不妨靜觀這一舉措帶來的變化。
公開領導干部電話號碼，是為上傳下達。南寧市委、市政府從市委辦、市政府辦、市紀委監委等部門抽調相關人員，組建優化營商環境服務企業“直通車”工作專班；專班以“日報告、周分析、月通報”的形式，向南寧市黨政主要領導、紀委書記呈報來電受理、辦理情況；市縣兩級黨政主要領導、紀委書記與各責任單位組成上下聯動工作機制……很顯然，群眾撥打領導干部公開的電話號碼，雖然不是本人接聽，但是卻得到了應有的重視，能轉達到本人并得到及時回復。而這不也正是公開電話號碼的初衷嗎？
實際上，讓領導私人電話成“公開熱線”是否妥當，也有待商槯。可以想象的是，直接打給“負責同志”的來電，必然是五花八門、千頭萬緒的。但是領導干部也是凡人，他們也有陪伴家人、休息的時候，如果隨時隨地都能被電話打擾，很可能會導致一個結果，那就是忙于應對、身心俱疲。這不，公開領導干部電話其來有自，有的電話號碼公開才半天就刪除了有關信息，有的持續一段時間后就不了了之。如此可見，由話務員代轉，更能把握來電時間、溝通效率以及訴求的合理性，或許更是讓此舉常態化的一個良方。
當然，輿論的關注，是監督也是期待。創新舉措，在于步步完善。希望相關部門能夠進一步建立健全相關制度，讓公開電話更好發揮作用。也希望公眾能多些理解，多些耐心。要知道，公開電話之舉，不是為了讓領導忙著當接線員，而是為了解實憂、辦實事。至于電話誰接不重要，關鍵還是要看實效。（星輝）
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