近日，市民王小姐向南都“記者幫”反映，2021年5月，她花10多萬元請裝修公司為番禺的二手房進行裝修。結果第三方驗房發現，65個驗收項目中存在18個隱患，包括單磚空鼓面積超標、房間墻面歪斜、乳膠漆涂刷不均勻等問題。她要求退部分裝修款，但裝修公司只同意修復，目前雙方仍未協商完成，希望記者幫關注。
當事人：花十多萬元裝修卻質量堪憂據王小姐介紹，去年5月底，她請上海百安居裝飾工程有限公司廣州分公司為其在番禺的二手房進行包工包料裝修。最初雙方合同約定總價款約6.9萬元，后來隨著實際使用的材料費和人工費上漲，王小姐也不斷再追加裝修款，“總共大概十多萬元。”她出示了相關轉賬記錄。
“裝修拖拉，竣工日期一拖再拖。”王小姐不滿地表示，原本裝修公司答應兩個半月完工，此后一直遲遲未能按時間完工。最讓她感到氣憤的是裝修質量問題：房間內砌的墻出現歪斜，墻面乳膠漆刷得不均勻，出現沙眼，地磚和瓷磚出現多處空鼓。
根據檢測，裝修公司砌的墻出現傾斜。
第三方質檢報告顯示隱患有18個裝修工程基本完工時，王小姐聘請第三方驗房并出具相關質檢報告。根據她出示的報告顯示，包括門窗項目、瓷磚鋪裝項目等共65個驗收項目中，發現隱患18個。隱患主要有單磚空鼓面積超標、客廳房間墻面歪斜、乳膠漆涂刷不均勻、乳膠漆透底等。
地板磚出現多處空鼓。
隨后，王小姐就質量問題與裝修公司進行協商。“我要求退回部分款，裝修公司的態度是只同意整改修復。”王小姐稱，裝修公司提出的整改方案僅僅是原有基礎上進行修補，但她目前已對該公司失去信任，希望能拿到部分退款后另請新公司修復，“如果協商無果，我會走法律程序維權。”
涉事公司：正在與當事業主協商涉事裝修公司的一名負責人則回應，目前仍在和王小姐就此事進行協商。南都記者見到，王小姐提供的合同中提到違約責任的規定，“由于乙方原因致使工程質量不符合約定的，甲方有權要求乙方在合理期限內無償修理或返工。經過修理或返工后，造成逾期交付的，乙方應當承擔違約責任”。
律師說法：如存在質量問題業主可依法要求施工方賠償廣東法制盛邦律師事務所鄧剛律師表示，根據我國民法典的規定，依法成立的合同，受法律保護；當事人應當按照約定全面履行自己的義務；當事人承擔民事責任的方式包括修理、重作、更換，以及賠償損失、支付違約金等；當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
根據以上規定，如果業主能夠提供證據證明裝修公司的施工質量不符合要求的，可以要求施工方進行修復，如果約定了賠償損失的方式的，業主還可以按約定要求施工方賠償損失或支付違約金。如果對于存在的質量問題沒有關于賠償損失或減少價款的約定，但業主能夠證明存在損失的，仍可以依法要求施工方賠償其損失。
在平常的裝修合同中，由于裝修公司通常處于主導合同簽署及具體施工的一方，在發生爭議時，業主就難以維護自己的合法權益。對此，業主方在簽署裝修施工合同時，要注意清楚地在合同中列明雙方的權利義務及違約責任。比如，對于施工方做出的承諾，在施工質量不合格、不符合約定時的處理方式，施工方的賠償方式、賠償范圍，以及是否可以減少合同價款等內容，均可以作出明確的約定；同時，對于存在的質量問題，要及時保存證據。這樣一方面可以有效地約束施工方嚴格履行合同義務、減少爭議出現的可能，另一方面，在發生爭議時，也可以有效地維護自己的合法權益。
采寫：南都記者 楊婷
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