易經訟卦：和氣生財，盡量避免爭端
《易經訟卦》曰：‘復即命，渝’，安貞不失也。意思是說：打官司失利后，回過頭仔細反思，覺得‘和為貴’，還是息事寧人為好，于是改變了主意，撤回訴狀，退出爭端，不打官司了，說明堅守正道，安分守己就沒有什麼損失了。
和為貴也是經商之道。俗話說和氣生財，精明的商人從來不與人爭強逞能，不與人斗方剛血氣之勇。對待顧客，商人總是笑臉相迎。盡管商人也不能軟弱可欺，有謀還要有勇，但是，無論在什麼年代，和氣生財都是商人必須恪守的經商之道。
韓非子講過一個故事，叫作狗猛酒酸。宋國有個賣酒的人家，酒給的量很足，對待顧客也殷勤周到，所賣的酒香醇撲鼻，店外的酒旗迎風高揚，但是生意卻非常冷清。由于酒不好賣，時間一長就變酸了，賣酒人很苦惱，怎麼也想不明白到底是怎麼回事。他
請教當地的一個老人，老人說是因為他家的狗太兇了，人們都被狗嚇著了，所以才不去他家買酒的。
韓非子用這個故事來闡述治理國家的道理，其實也可以用來說明經商之道。做生意，除了要物美價廉、物品豐富之外，還有很多影響生意的因素，本故事中賣酒的人家的環境問題就是一個非常典型的例子。其他方面都不錯，但店里有個亂咬亂叫的狗把門，誰還愿意去那里買酒呢？因此搞好店群關系是十分必要的。一般來說，服務員的素質、店內的環境衛生等等，都對店鋪的形象有著重要的影響，顧客心理感覺的好壞，與它們密切相關，直接決定了生意的好壞。
自古以來，商人都懂得以和顏悅色來籠絡顧客，讓他們信任，讓他們親近，讓他們舒適，這樣，顧客怎能不愿意到你那里消費？
有一個老字號商店的掌柜，算是把經商這門藝術學到了家。凡是在他店里消費的，無論男女老少，文弱武強，他都一概笑臉相迎，客氣陪送。有時碰到一兩個年少不更事或者故意調皮搗蛋的，沖撞了他老人家，他也絲毫不會表現出不悅，甚至還會夸獎那些沖撞他的人。
倘若那人還是不知趣，旁邊的伙計實在忍無可忍握緊拳頭，想上去教訓他一番。老掌柜卻示意不要動怒，將其送走了之。如果伙計們咽不下這口氣，說些不入耳之語，老掌柜便會斷喝制止。這使新來的伙計感覺非常委屈，老大不痛快。當然，等到他們待久了，也就明白了和氣生財這個道理，待人接物和老掌柜如出一轍。
超級營銷師安東尼羅賓曾說過：對待客人要像親人一樣，面帶微笑，給對方以賓至如歸之感。這就是所謂的和氣生財。當顧客前來消費時，你的服務是否熱情周到，效果也會大不相同。其實許多顧客消費的不僅僅是商品，更重要的是服務態度。
一次，有一個人去買水果，這水果質量這麼差，一斤也要賣10塊錢嗎？他拿著一個水果左看右看。
我這兒的水果是很不錯的，不然你去別的地方比較一下。老掌柜笑著說。
那個人說：一斤8塊錢，賣不賣？
先生，我一斤賣你8塊錢，如何向剛剛在我這里按10塊錢一斤買的人交代呢？老掌柜依然笑容可掬。
可是，你的水果這麼差。
水果不會那麼差的，而且如果是很完美的，那一斤就要賣15元塊錢了。老掌柜依然微笑著。
不管客人如何難纏，老掌柜依然面帶微笑，而且笑得像一開始那樣自然親切。
客人雖然挑三揀四，最后還是以一斤10塊錢的價格買了。等到那位客人走了，老掌柜自言自語地說：嫌貨人才是買貨人啊！
作為生意人，不要太不在意別人的批評，應該和氣生財、以和為貴，千萬不要因為忍受不了對方的一點異議而大動肝火，這不僅能體現出一個人修養，也體現了一個人對自己商品的信心。
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