今年的疫情情況非常嚴重
從民生角度來說
數以百計千計的家庭受到傷害
數十萬人飽經摧殘
上億人被禁足在家
而從國家層面來說
損失也是極其慘重
今年的國家經濟發展狀況就不提了
作為心理學家
最痛心、最擔憂的情況也出現了：
公共部門的信任度極度下降
不信任，源于不了解
我們國家的公信力缺失
一直是個問題
換句話說就是
老百姓普遍不相信公共部門
之所以統稱公共部門
是因為這種不信任不光是針對政府
也包括跟政府有關的其他機構
比如醫院、學校、國企等等
那麼，為什麼不相信呢？
原因當然是多方面的
但是我覺得首要的是
因為我們不了解公共部門
論語里，孔夫子有一句話：
民可使由之，不可使知之
過去對這句話是這麼理解的：
老百姓嘛，最好是讓他們干什麼就干什麼
別讓他們知道為什麼要干這個
不相信普通民眾的理智
所以不用讓他們了解更多的信息
這種政策可以說是
咱們祖宗留下來的千年老糟粕了
而現在就是這糟粕遺毒
甚至重現的時候
這種不信任在上一輩人（60、70s）中
表現得特別明顯
因為他們就是從這樣的政策里走過來的
政府不告訴你為什麼要做這個
依據是什麼
只是告訴你得去做
所以他們對公共部門的決策和信息
一點也不了解
年輕的時候乖乖地聽了話
結果吃了不少虧
（比如下崗、炒股、不買房、養老、獨生子女……
甚至包括2003年的SARS）
所以現在對公共部門就一直耿耿于懷
而這次也是一樣
隱瞞不報、漏報慢報、舉措不力……
引起了很多人的憤慨
同時也引發了更大的恐懼
而當這種隱瞞、欺騙被拆穿之后
自然就會帶來信任的衰落
所有的信任基礎都是相互了解
而阻斷甚至扭曲這種了解
就是在抹殺彼此的真正信任
不公布真實的數據
不說民眾能理解的真話
就別指望民眾能真的相信你
補救措施
形成鮮明對比的是
這次疫情中涌現出了不少“網紅”意見領袖
得到了大家的一致認可和信任
比如84歲仍然奮斗在第一線的鐘南山老先生
比如最近幾天火爆全網、圈粉無數的
復旦大學附屬華山醫院感染科主任張文宏醫生
為什麼他們能得到群眾的認可
成為時事造就的英雄？
其實還是關于夫子的那句話
有另外一種解讀方式：
民可，使由之；不可，使知之
意思截然相反：
老百姓要是做得到
就讓他們放手去做，自由發揮
老百姓要是做不到
就告訴他們為什麼要這麼做
教育他們努力做到
我無意在這里做一波夫子/儒學吹
但是從心理學的角度
這確實是一種亡羊補牢的手段
幸好，現在公共部門也算是反應過來了
主動地、固定地披露了一些信息
再加上媒體的補充
讓我們對現在疫病的發生情況
有了比較全面的了解
而這種了解并沒有帶來擔心中的騷亂
反而讓我們更有信心
更有把握去面對這次危機
所以我們現在要做的
是進一步加大信息披露
讓真實的、可以理解的消息走在謠言之前
比如由現在的一天一報
改為一天兩報
并且加大宣傳力度
而作為普通民眾
也要注意收集和辨別不同信息
并且將最新的真實信息廣泛傳播
讓所有人都引起重視
保護自己，愛護他人
真心的希望
民眾和公共部門之間有良好的溝通
通過各種渠道不斷披露真實的數據
讓民眾有獲得信息的機會
讓彼此的信任不再成為狙擊疫病的阻礙
讓我們再一次地站在一起
同心協力，共克時艱
