為什麼說“只有敬業員工才能帶來忠誠客戶”?這首先要知道什麼是忠誠客戶。一般我們說忠誠客戶有三大特點:得到產品或服務會感到喜悅、樂于重復購買、樂于推薦他人購買。顯然這樣的客戶,每家公司都希望有,希望越多越好,這是公司最重要的利潤增長點。你的敬業指數有多高?趕快來占卜一下。
占卜規則:保持內心安靜的狀態,在心中默念我是一個敬業的人嗎?從下面四張牌中憑感覺選出一張來。
答案下頁!
選擇1:戰車
分析:你是一個比較敬業的人,在工作上你總是奮戰在第一線,但是在工作清閑的時候你還是和平常人一樣。
選擇2:力量
分析:你是一個非常敬業的人,你可以忍受寂寞孤單來做自己想做自己該做的事,不怕艱巨,有目標有理想。
選擇3:戀人
分析:你是一個不太敬業的人,喜歡偷些小懶做些小動作,工作的時候還總愛看著別人在做什麼,不過在老板面前你表現挺好的。
選擇4:審判
分析:你的敬業要伴隨著辨認的監督,別人監督你提醒你表揚你,你還是很敬業的,但別人冷落你不在意你你還是喜歡偷懶的。
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