在生意場上有句話，叫做顧客眼里有話。說的就是做生意，要注意觀察對方的眼睛。
(1)顧客進入商店，各有各的心思，但也同時反映出了各人不同的眼神。
①有人東張西望，他是在尋覓貨物。
②有人邊走邊看，他沒有什麼購買目的。
③有人死盯一處，他在考慮是否購買或是如何購買，或是夠什麼型號等等。
④有人左顧右盼，那是拿不定主意。
⑤回頭望，那是客戶對所要購買的商品依依示舍，已有購買之意。
這時只要售貨員給他再添一把火，生意十有八九便能成交。
(3)從眼神去讀懂客戶。
有經驗的售貨員，從顧客的不同眼神中，就可以判斷出顧客的心理活動，知道他在想什麼和想說什麼。這樣，他們不等顧客開口，便會拿出顧客所需要的商品，或者回答出顧客想問尚未開口問的事。因為能夠從顧客眼里看出他的心事，精明的生意老板往往一拿貨就準，一說生意便成。
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