1. 誰有經典的銷售開場白啊
推銷員與準顧客交談之前,需要適當的開場白。
開場白的好壞,幾乎可以決定這一次訪問的成敗,說好第一句話是十分重要的。顧客聽第一句話要比聽以后的話認真得多。
聽完第一句話,許多顧客就自覺不自覺地決定是盡快打發推銷員走還是繼續談下去。因此,推銷員要盡快抓住顧客的注意力,才能保證推銷訪問的順利進行換言之,好的開場,就是推銷員成功的一半。
推銷高手常用以下幾種創造性的開場白。1.金錢(我能給你介紹一種既省錢,效果又好的宣傳方式麼)幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。
如:“張經理,我是來告訴你貴公司節省一半電費的方法。”“王廠長,我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精確,能降低你的生產成本。”
“陳廠長,你愿意每年在毛巾生產上節約5萬元嗎?”2.真誠的贊美每個人都喜歡聽到好聽話,客戶也不例外。因此,贊美就成為接近顧客的好方法。
贊美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點,而讓準顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠,就成為拍馬屁,這樣效果當然不會好。
贊美比拍馬屁難,它要先經過思索,不但要有誠意,而且要選定既定的目標與誠意。“王總,您這房子真漂亮。”
這句話聽起來像拍馬屁。“王總,您這房子的大廳設計得真別致。”
這句話就是贊美了。下面是二個贊美客戶的開場白實例。
“林經理,我聽華美服裝廠的張總說,跟您做生意最痛快不過了。他夸贊您是一位熱心爽快的人。”
“恭喜您啊,李總,我剛在報紙上看到您的消息,祝賀您當選十大杰出企業家。”3.利用好奇心(每年刊登一次,)現代心理學表明,好奇是人類行為的基本動機之一。
美國杰克遜州立大學劉安彥教授說“探索與好奇,似乎是一般人的天性,對于神秘奧妙的事物,往往是大家所熟悉關心的注目對象。”那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西,往往會引起人們的注意,推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
一位推銷員對顧客說:“老李,您知道世界上最懶的東西是什麼嗎?”顧客感到迷惑,但也很好奇。這位推銷員繼續說,“就是您藏起來不用的錢。
它們本來可以購買我們的空調,讓您度過一個涼爽的夏天。”某地毯推銷員對顧客說:“每天只花一毛六分錢就可以使您的臥室鋪上地毯。”
顧客對此感到驚奇,推銷員接著講道:“您臥室12平方米,我廠地毯價格每平方米為24.8元,這樣需297.6元。我廠地毯可鋪用5年,每年365天,這樣平均每天的花費只有一角六分錢。”
推銷員制造神秘氣氛,引起對方的好奇,然后,在解答疑問時,很技巧地把產品介紹給顧客。4.提及有影響的第三人(如果是別人說起的客戶可以提起一下,效果很好的)告訴顧客,是第三者(顧客的親友)要你來找他的。
這是一種迂回戰術,因為每個人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多數人對親友介紹來的推銷員都很客氣。如:“何先生,您的好友張安平先生要我來找您,他認為您可能對我們的印刷機械感興趣,因為,這些產品為他的公司帶來很多好處與方便。”
打著別人的旗號來推介自己的方法,雖然很管用,但要注意,一定要確有其人其事,絕不可能自己杜撰,要不然,顧客一旦查對起來,就要露出馬腳了。為了取信顧客,若能出示引薦人的名片或介紹信,效果更佳。
5.舉著名的公司或人為例(找你所走路線附近已經在地圖上做了的客戶)人們的購買行為常常受到其他人的影響,推銷員若能把握顧客這層心理,好好地利用,一定會收到很好的效果。“李廠長,**公司的張總采納了我們的建議后,公司的營業狀況大有起色。”
舉著名的公司或人為例,可以壯自己的聲勢,特別是,如果您舉的例子,正好是顧客所景仰或性質相同的企業時,效果就更會顯著。 6.提出問題(把咱們企業刊登在地圖上您有興趣麼)推銷員直接向顧客提出問題,利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。
如:張廠長,您認為影響貴廠產品質量的主要因素是什麼?產品質量自然是廠長最關心的問題之一,推銷員這麼一問,無疑將引導對方逐步進入面談。 在運用這一技巧時應注意,推銷員所提問題,應是對方最關心的問題,提問必須明確具體,不可言語不清楚、模棱兩可,否則,很難引起顧客的注意。
7.向顧客提供信息(行業中競爭對手誰做了這項業務)推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息,如市場行情、新技術、新產品知識,等,會引起顧客的注意。這就要求推銷員能站到顧客的立場上,為顧客著想,盡量閱讀報刊,掌握市場動態,充實自己的知識,把自己訓練成為自己這一行業的專家。
顧客或許對推銷員應付了事,可是對專家則是非常尊重的。如你對顧客說:我在某某刊物上看到一項新的技術發明,覺得對貴廠很有用。
推銷員為顧客提供了信息,關心了顧客的利益,也獲得了顧客的尊敬與好感。8.向顧客求教(或許你需要宣傳一下,但沒有選擇我們的地圖,能告訴我原因麼,那我該如何尋找客戶,如何去說呢)推銷員利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意。
有些人好為人師,總喜歡指導、教育別人,或顯示自己。推銷員有意找一些不懂的問題,或懂裝不懂地向顧客。
2. 推銷一個產品說怎麼開場白才更好(舉幾個例)
開場白就是·打招呼·介紹下自己!越簡潔越好·因為走過顧客不可能聽你長時間嘮叨! 我以前是輪滑教練的··也有推銷的時候·我是這麼說的《這位家長你好!我是什麼公司的·專門教小朋友溜冰的·現場有免費的試溜活動·可以讓你家的寶貝去試以下·看他喜歡不喜歡?》 一句話·只要10秒·就把打招呼·介紹自己·說明來意·都講清楚了·!! 再教你些營銷方法· 推銷就是推銷自己·也就是第一映像!好的開頭是成功的一半嘛! 成功的人永遠在找方法•失敗的人永遠在找借口 世上沒有做不成的事•只有做不成的人 銷售是由拒絕開始的·提前準備好解決的方案! 銷售過程 1.開場白 2.探尋需求 3.說明好處 4.解決反對意見 5.成交 6.需求客戶轉介紹 7.追求卓越的服務 成功營銷的七點: 1. 良好的態度•熱情•大方 2. 準時上班 3. 做好準備 4. 做足每一分鐘 5. 保持一個心態•合理調整 6. 保持態度•頭腦清晰 7. 控制語言•開心上班 營銷員的6大職責! 1 積極主動·工作態度認真 2 良好的學習態度 3 學習營銷的方法·深刻理解其含義 4 了解實施平均法 5 主動的配合主管·管理工作 6 服從公司的安排 你的賣點和他的需求點·就是成功!! 任何的購買都是不理智的·建立在情緒上的!! 他要成交的信號有以下幾點: 1 還價格,他不誠心要,就沒有必要還! 2 問及服務和細節! 3 態度動作的改變! 4 客戶計算數字時! 5 客戶顯的心情愉快! 6 對次要的問題提出疑問時! 7 與第三者商議時! 不管他做出了以上·任何舉動··你酒要抓住這大好的機會·叫他買! 等他理智過來·就晚了 上面的 都是我做幾年推銷 一點點的積累下來的經驗!!簡單最實用!! ··請記住··推銷是用來問的·不是用來講的· 給你解釋下什麼意思:就是多問顧客·還有什麼地方不了解的·然后解決他的問題``而不是一味的說你的產品是怎麼好 怎麼好···顧客聽了就煩了···那怎麼還有下問呢?。
3. 銷售人員的開場白
開場白是銷售人員與客戶見面時,前兩分鐘(如果電話行銷的是前30秒)要說的話,這可以說是客戶對銷售人員第一印象的再次定格(與客戶見面時,客戶對你的第一印象取決于衣著與銷售人員的言行舉止);雖然經常講不能用第一印象去評判一個人,往往我們的客戶卻經常用第一印象來評價您,這決定了客戶愿不愿意愿不愿意給你機會繼續談下去。
在這里值得一提的是,如果是您主動征得客戶同意會面的,您的開場白非常重要;而如果是客戶主動約見你,客戶的開場白就決定了你的開場。
開場白一般來講,包括以下幾個部分:
1. 感謝客戶接見你并寒暄、贊美
2. 自我介紹或問候
3. 介紹來訪的目的(此中突出客戶的價值,吸引對方)
4. 轉向探測需求(以問題結束,好讓客戶開口講話)
現在我們來看一個例子:
當銷售人員如約來到客戶辦公室,開場:“陳總,您好!看您這麼忙還抽出寶貴的時間來接待我,真是非常感謝阿!(感謝客戶)陳總,辦公室裝修得這麼簡潔卻很有品位,可以想象您應該是一個做事很干練的人!(贊美)這是我的卡片,請多指教!(第一次見面,以交換名片自我介紹)陳總以前接觸過我們公司嗎?(停頓)我們公司是國內最大的為客戶提供個性化辦公方案服務的公司。我們了解到現在的企業不僅關注提升市場占有率、增加利潤,同時也關注如何節省管理成本;考慮到您作為企業的負責人,肯定很關注如何最合理配置您的辦公設備,節省成本,所以,今天來與您簡單交流一下,看有沒有我們公司能協助得上的。(介紹此次來的目的,突出客戶的利益)貴公司目前正在使用哪個品牌的辦公設備?(問題結束,讓客戶開口)
從上面的例子可以看出,開場白要達到的目標就是吸引對方的注意力,引起客戶的興趣,使客戶樂于與我們繼續交談下去。所以在開場白中陳述能給客戶帶來什麼價值就非常重要。可要陳述價值并不是一件容易的事,這不僅僅要求銷售人員對自己銷售的產品或者服務的價值有研究,并且要突出客戶關心的部分,找出我們即將帶給他的產品的結合點。因為,每個人對一件物品的價值是不同的,同樣購買一件衣服,有的人考慮的是衣服的款式,有的人考慮的是衣服的質量,有的人考慮的是衣服的品牌等等,他關注的就是這件衣服的價值所在,如果這件衣服有10個好處,顧客也只是考慮2-3個好處就足以促使他購買了,因此,如何找出客戶最關注的價值并結合陳述,是開場的關鍵部分。
那麼如何吸引客戶的注意力,有幾種常用的方法:
1. 提及客戶現在可能最關心的問題:
聽您的朋友提起,您現在最頭疼的是產品的廢品率很高,通過調整了生產流水線,這個問題還沒有從根本上改善-----
2. 談到客戶熟悉的第三方
您的朋友王善達介紹我與您聯系的,說您近期想增置幾臺電腦-----
3. 贊美對方
他們說您是這方面的專家,所以也想和您交流一下----
4. 提起他的競爭對手
我們剛剛和XX公司有過合作,他們認為-----
5. 引起他對某件事情的共鳴(原則上是客戶也認同這一觀點)
很多人認為面對面拜訪客戶是一種最有效的銷售方式,不知道你是怎麼看的------
6. 用數據來引起客戶的興趣和注意力
通過增加這個設備,可以使您提升50%的生產效率-----
我知道貴企業現在的產品廢品率比較高,如果有一種方法使您的廢品率降低一半的話,您是否有興趣了解?
7. 有時效性的
我覺得這個活動能給您節省很多話費,同時也截止到12月31日,所以應該讓您知道----
上面這幾種方法,可結合交叉使用,重要的是要根據當時的實際情況。當然我們在與客戶交談的時候,一定要以積極開朗的語氣對客戶表達與問候。
我們經常會發現,我們去與客戶會面時,剛開始10分鐘氣氛很好,可過了一會兒,就不知道和客戶談什麼,或者是整個過程只是銷售人員一個人在發表演說。一定要記住,為了使客戶開口講話,一定要以問題結束您的開場白,否則會陷入暫時的僵局,一下子會讓我們無話可說。
祝你好運,兄弟
4. 急,求一篇經典開場白
電話銷售跑這兒來了,沒搞錯吧?想詩歌推銷啊!俺叫杰安,事事平安。
您家凈水,找我杰安。電話銷售難的是打開人家心門,一聽就會反感。
要做到的要點:最主要的是語氣(人家看不到你人),要柔和具有親和力(成功人的素質),第二、要為對方著想。第三要注意時間。
第四、要傾聽(這是溝通能力)如果,只是開場白是很簡單的,1、問候:你好!XX在家嗎。2、介紹:我是杰安3、說事兒。
其實,推銷主要的不是推銷產品,最重要的是推銷你自己。比如:傾聽的功夫到家的人,很可能碰到的是個老奶奶,她在抱怨孫子如何搗蛋。
你一直點頭說是啊是啊,最后跟人家聊到鼻涕眼淚都出來。那你的推銷功夫就到家了。
我這人廢話比較多,SORRY!。
5. 銷售開場白
作為一名優秀的電話銷售員,在初次打電話給客戶時,必須要在30秒內做到公司及自我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶愿意繼續談下去。
即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列3件事: 1、我是誰,我代表哪家公司? 2、我打電話給客戶的目的是什麼? 3、我公司的產品對客戶有什麼用途? 電話銷售開場白一:直截了當開場法 銷售員:你好,朱小姐/先生嗎?我是莫某公司的醫學顧問李明,打擾你工作/休息,我們公司現在做一次市場調研,能否請您幫個忙呢? 顧客朱:沒關系,是什麼事情? ——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。 銷售員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你吧,謝謝你的支持。
然后,銷售員要主動掛斷電話! 當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……) 電話銷售開場白二:同類借故開場法 銷售員:朱小姐/先生,我是某某公司顧問李明,我們沒見過面,但可以和你交談一分鐘嗎? 顧客朱:可以,什麼事情? ——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你,謝謝。然后,銷售員要主動掛斷電話! 當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。
你叫我1小時后來電話的……) 電話銷售開場白三:他人引薦開場法 銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫學顧問李明,您的好友王華是我們公司的忠實用戶,是他介紹我打電話給您的,他認為我們的產品也比較符合您的需求。 顧客朱:王華?我怎麼沒有聽他講起呢? 銷售員:是嗎?真不好意思,估計王先生最近因為其他原因,還沒來的及給您引薦吧。
你看,我這就心急的主動打來電話了。 顧客朱:沒關系的。
銷售員:那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的產品吧…… 電話銷售開場白四:自報家門開場法 銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫學顧問李明。不過,這可是一個推銷電話,我想你不會一下子就掛電話吧! 顧客朱:推銷產品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了! (顧客也可能回答:你準備推銷什麼產品。
若這樣就可以直接介入產品介紹階段) 銷售員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個討厭的人了,呵呵。 顧客朱:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準備推銷什麼產品,說來聽聽。
銷售員:是這樣的,最近我們公司的醫學專家團,在做一次關于xxx市場調研,不知您對我們產品有什麼看法? 電話銷售開場白五:故意找茬開場法 銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫學顧問李明,最近可好,不知您還記得我嗎? 顧客朱:還好,你是?! 銷售員:是這樣的,我們公司主要是銷售羊xx產品,您在半年前給我們打過咨詢電話來購買,我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您,就是想咨詢下對我們的產品還有什麼寶貴的意見和建議? 顧客朱:你打錯了吧,我用的不是你們的產品。
銷售員:不會吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意,能冒昧問下你當前使用是什麼品牌的美容產品嗎? 顧客朱:我現在使用是XX品牌的美容產品……… 開場白六:故作熟悉開場法 營銷員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫學顧問李明,最近可好? 顧客朱:還好,您是? 營銷員:不會吧,朱小姐/先生,您貴人多忘事啊,我李明啊,工作壓力大還是要注意身體的。
對了,您使用了我們的美容產品,感覺效果還好吧,最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動,不知您可感興趣? 顧客朱:你可能打錯了,我并沒有使用你們的產品? 營銷員:不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生,那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產品,來提供一些服務嗎? 顧客朱:看你們對用戶挺關心的,你介紹一下吧。
開場白七:從眾心理開場法 營銷員:您好,朱小姐/先生,我是某公司的醫學顧問李明,我們公司是專業從事xx抗衰美容產品銷售的,我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人,快速達到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想請教一下你在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品?…… 顧客朱:是嗎?我目前使用的是XX品牌的美容產品。 開場白八:巧借東風開場法 營銷員:您好,請問是朱小姐/先生嗎? 顧客朱:是的,什麼事? 營銷員:您好,朱小姐/先生,我是某公司的醫學顧問李明,今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持,謝謝您! 顧客朱:這沒什麼! 營銷員:為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持,公司特準備一次優惠酬賓活動,我想,朱小姐/先生一定很感興趣的! 顧客朱:那說來聽聽! 開場白九:制造憂慮開場法 營銷員:您好,請問是朱小姐/先生嗎? 顧客朱:是的,什麼事? 營銷員:我是某公司的醫學顧問李明,我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的美容產品多是治標不治本,一旦停止使用,馬上就會反彈,想請教一下您對這種問題的看法。
顧客朱:是的…… ——顧客也可能這麼回答:不好意思,我不清楚。 營銷員要趕快接口:那。