1. 想發個郵件問候下沒有回復的客戶,怎麼寫好一點
大部分外貿業務員會滿腹疑問：“為什麼我發的郵件，他們都不回呢？”“難道是我寫的郵件太長了？太短了？還是我的英語水平不夠好？”客戶不回郵件的情況很普遍，一般都會嚴重打擊業務員的信心。
因此，作為一名外貿業務員，良好的心態是非常關鍵的！ A、如果知道了客戶的名字和郵箱地址，發郵件過去，人家不一定會理我們，但是可以利用SKYPE搜索，即： 1.輸入客戶的名字進行搜索，再詳細查看我所聯系的客戶所在的國家。 2、輸入客戶的郵箱地址--一般情況下，客戶的郵箱都是利用公司名稱申請郵箱的，所以這種搜索法概率會高一點。
B、搜索到準確的信息后，再添加他們。請求中會要求寫自我介紹，那麼就大概寫一下我是誰，是哪個公司的，公司產品主要是哪些。
比如：“This is Lydia, from ***（公司名稱）”，我們公司名稱中就有包含了產品的名字，所以也可不介紹產品。 不過以這種方法只能碰碰運氣，有些客戶可能很久都不上SKYPE的，那樣他就沒辦法通過我的請求，我也就不能跟他在SKYPE上進一步聯系。
不過我用這種方法倒是加了5個客戶，其中4個都是平時不回我郵件的客戶。 C、等客戶加了我的SKYPE后，我就直接問：“有沒有收到我*月*日發的郵件？”如果對方說沒有的話，那麼我先跟他確認一下郵箱地址是否正確，然后再發一次給他。
如果有必要的話，我就利用SKYPE打電話給客戶——這樣打電話是免費的，電話談話可以加深他對我的印象。當然，還有客戶主動打電話給我，問候我，然后我就借機談我們公司產品的事情，這樣他就會向我詢價。
如果我知道價格的，我就馬上報給他；如果沒法馬上告訴他的，我就說“今天恐怕無法給他馬上回復報價，但我明天會盡快回復你的。”這樣既表示我已經重視了他的問題，又不耽誤事！ 總之，只要客戶肯加為好友，那麼業務員就有機會跟他們進一步交談，成功的幾率也就更大一些。
2. 給客戶溫馨的話語
1、你喜歡浪漫，你追求實在；你在夢中尋找生活，又在生活中尋夢。祝你幸福，愿你美滿。
2、霜降至，露凝霜。天氣多變，天高氣爽。常做運動，偶爾登山。隨時喝杯水，經常曬太陽。保重身體，心情舒暢。
3、一個獲得成功的人，從他的同胞那里所取得的，總是無可比擬地超過他對他們所做的貢獻。
4、周末如歌，唱出快樂；周末如詩，寫出真諦；周末如畫，繪出奇跡。讓周末更繽紛，讓生活更精彩，祝你周末快樂！
5、輕輕的，一縷春風拂過面頰，激起一絲漣漪。悠悠的，帶來了你的氣息，在回憶里，甜甜的。
6、要走錯路；祝福是冬日里的火把，使人在內心里溫暖！在寒冷的冬日里，千萬小心身體，因為你健康所以我才快樂！
7、想借你一樣東西，想了好久，就是一直不敢開口，你知道是什麼嗎？猜到了今天晚上我請你吃飯！
8、中秋八月中，美景伴人行。愿皎月添你福，桂香增你喜，玉兔伴你樂，嫦娥共你舞。祝愿佳節快樂，花好月圓合家歡。
3. 怎麼樣才能讓客戶回郵件
1.標題醒目，直截了當。郵件標題只能是客戶求購的產品名稱，而不要加其它的任何多余語言，這樣，客戶打開你郵件的可能性會提高很多；
2.開頭語簡潔，減少寒暄。表明你是專業而老練的商人，可立即讓客戶產生信任感的距離，而對商人過多的寒喧會適得其反；
3.自我介紹，只講重點。時間就是金錢，自我介紹不要超過兩句話。客戶對你的資料不會感興趣，而且有重點地自我介紹反而會在客戶眼中樹立自信、專業的印象，這種印象對你來說是非常重要的。
4.開門見山，認真報價。客戶最關心的就是產品質量與價格，所以簡潔的開頭后，便開始報價，證明你的專業性和誠意。而且也側面表明雙方都不想浪費時間， 只想踏實把生意做成；報價過程中，切忌胡亂報價。就是說你的報價要是實價，否則會給人不專業的感覺，甚至會降低信任度。另外，不要怕客戶的規格不全，就不報價，而去詢問。可以試探性的報，比如說，將與客戶描述相近的規格報過去，如果不符要求，客戶會發來詳細的規格。
5.注意細節、防止隔離。聯系客戶，如果客戶沒有再詢盤時提出要求圖片，那就不要附加圖片，以免被刪或被國外反垃圾郵件軟件攔截；另外最好用hotmail等國外的郵件服務器發送，以免被國外防火墻隔離。
總之，要明確你的目的--最終成交，一切行為和細節都要圍繞這個目的去執行。針對客人不回復郵件的問題，請看下面的建議： 1.首先自己確認每個郵件的內容是否回復的完整，是否按客人的要求在回復，是否及時回復 的，是否發送成功.一般企業郵箱或則公司郵箱都可以設置回執的.或則你也可以采用用兩個郵件同時發送以確保發送成功.如果怕用自己私人郵箱老板不高興的 話，可以把這些反映給領導，看看他的建議啊.2. 有時候客人沒及時回復郵件，可能是因為客人出差了，或則客人去TRAVEL了，或則其他私人原因沒及時通知回復這多正常的. 不要找急，堅持定期發郵件聯系，如果客人真的需要產品，他以后回聯系的.3. 不是每個客人發的詢盤，都是真的想采購的，在會客人郵件前，先對客人的詢盤內容進行分析評估，有很多客人多是索取樣板型，或則同行索取信息，或則其相關技術人員索取技術信息型的，這些郵件可能他們很少會即使回復在達到他們的相關目的后.4.平時注意多提高完善自己的郵件的專業性，把客人郵件進行分類，并堅持對些目標客人聯系，相信會有好的結果的.5.你才做了半個月呢，其實一般剛開始做外貿1-6個月接到第一個單都很正常的，不要否認自己的努力.堅持聯系，多提供自己對產品的熟悉專業，慢慢就好了.6.平時遇到這些問題，也可以和相關同事或則領導反饋溝通，也可以有很大的收獲，畢竟他們是有經驗的.7.檢查下你們的郵件系統，應該是用企業郵箱發的吧？你得確定每封回復信息是否發送成功了，保險的辦法就是同另外一個郵箱地址再發送一遍，順便問他是否收到了你的郵件.8.回復郵件要及時，對于沒有及時回復的國外客戶，最好是在他發郵件的相同時間段回復過去，這時候對方很可能處于工作時間.9.客人遲遲沒有下文，還有一個原因，他們可能在等待目標客戶的進一步確認，而確認需要時間，所以我們不要著急.定期與其保持聯系，尤其是告訴對方我們的新產品研發情況，期待雙方的合作.10.客人沒有回復還有一個原因，可能他同時也詢問了其他的供應商，或者他們的報價更讓他覺得容易接受吧.如果經過你的試探是這種情況的話，你可以向客戶接受你們產品的獨特賣點，比如質量上盛.交期短，服務一流等等.相信真正的買家是會被你們的獨特賣點吸引的.
4. 如何回復客戶郵件
回復客戶的郵件需要得體，要恰到好處，這是人盡皆知的道理。那麼怎麼做才是得體呢？
第一，內容方面：首先要有誠意和敬意。要讓客戶明白你的誠心，以及對他的尊重。接受對方的意見、建議等等，一般不會給對方帶來不悅，可是拒絕的時候，難免就要讓對方不悅了，所以這個時候寫郵件，語言一定要委婉含蓄，一定要表達出對對方的尊重，讓對方知道你的拒絕是合情合理的。
其次，回復郵件要實事求是，不能有欺詐行為。誰都不是傻瓜，可能第一次會上當，可是第二次、第三次呢？既然是買賣行為，一般都不是“一錘子買賣”，都希望留住客戶，所以在回復客戶的時候，就應該有一說一有二說二，不要有欺騙行為。——欺騙，等于是自絕后路！
第二，形式上：要符合信件的格式，體現出自己應有的素養，除非是情況緊急，一般不要隨隨便便。其實，回復郵件的隨隨便便，在客戶那里也許就是他判斷你為人也很隨便的依據。
另外，語言表達上，對對方多用一些敬辭，對自己多用一些謙辭。
