高鐵票開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。如果票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。
開車前48小時——15天期間內，如果改簽之后，又在距離開車十五天錢退票，這個時候需要收取5%的退票費。
辦理改簽的時候，如果新車票票價低于原車票的，退還差額，對于部分差額，是需要賀壽退票費，并且執行現行的退票費標準的。
乘坐高鐵的時候，如果因為一些原因沒有趕上高鐵票，這個時候可以改簽當日的其他列車，不過改簽有一個前提，必須是在有車有余票的情況下。但只能在票面發站辦理改簽，改簽票不能進行退票處理，如果無法改簽，這個火車票就算是廢了。
改簽的機會只有一次，如果改簽之后還是沒有辦法趕上火車，這個時候高鐵票就相當于作廢了，只能重新買。
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