菜鳥裹裹可以保存五天，這個時間段內是免費的。一般來說，逾期未領取的包裹，菜鳥驛站會將包裹退回，或視自身情況收取合理的包裹超期保管費用，每個地區的費用可能有所不同，這個要按照站點的公示為主。
菜鳥驛站是一個由菜鳥網絡牽頭建立面向社區和校園的物流服務平臺網絡平臺，這是幫助網購用戶提供包裹代收的一個服務，一般來說，致力于為消費者提供多元化的最后一公里服務。
菜鳥驛站于2013年5月28日成立，股東除了阿里巴巴、銀泰、復星，還包括富春投資、順豐和三通一達等，該網絡在第一期投資金額高達1000億元，第二期2000億元。
菜鳥驛站有十分高的價值，這種驛站針對收貨不便和有保護隱私需求的用戶，在天貓和淘寶平臺下單后填寫地址時，從頁面上選擇菜鳥網絡推出的“菜鳥驛站”即可免費使用代收包裹服務。
菜鳥驛站通過社會化協同，形成覆蓋全國主要城市的末端公共服務網絡。
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