宮女跟嬤嬤都通稱宮人，都是侍奉主子的，但一般嬤嬤都是一些年紀稍大的婦女，比宮女有經驗，宮女們進宮的禮儀一般都是由嬤嬤負責教導。
宮女入宮的第一件事就是剃頭、洗澡，等年紀稍長才可以把頭發留起來。如果聰明靈巧，半年就可以上崗服役了，也就有月錢可拿。嬤嬤一般非常嚴厲，要是遇上一個好的嬤嬤會細心教導，但遇上一些不好的非打即罵。其實一旦進入宮里，不管什麼運氣有時候決定你的命運。
說起嬤嬤這個職位，歷史上最出名的就是容嬤嬤了！她曾經憑借幾十年的宮中生活，對皇后忠心不二的情分，以及讓人聞風喪膽的扎針讓人們對于嬤嬤有了新的認識。但其實歷史上并沒有容嬤嬤這個人，她的出現實則是后宮中一些嬤嬤的影子，也指一些身份卑微的下人，只有對主子忠心耿耿才會有好日子過。
