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95128
老年人打車可撥這個
年底前正式開通！
日前，交通運輸部印發通知，加快推廣應用95128約車服務號碼（簡稱95128），更好地便利老年人打車出行。
通知明確，各省級交通運輸主管部門要細化明確本省份推廣應用95128的工作目標、推進計劃，確保本省份不少于50％的地級及以上城市9月底前上線試運行，年底前正式開通使用。95128運營單位應具備服務能力，確保提供24小時服務。
通知全文如下：
交通運輸部 加快推廣應用95128出租汽車約車服務號碼的通知
交辦運函〔2022 〕952號
各省、自治區、直轄市，生產建設交通運輸廳（局、委）：
為貫徹落實《印發 切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》（〔2022 〕45號）和《交通運輸部等7部門 切實解決老年人運用智能技術困難便利老年人日常交通出行的通知》（交運發〔2022 〕131號）要求，切實辦好2022 年交通運輸更貼近民生實事，加快推廣應用95128約車服務號碼（以下簡稱95128），更好地便利老年人打車出行。現將有關事項通知如下：
一、充分認識推廣應用95128的重要意義
黨、高度重視解決老年人運用智能技術困難，對包括便利老年人打車出行在內的一系列工作進行了部署。各級交通運輸主管部門要堅決貫徹落實黨、決策部署，進一步提高 位，認真落實2022 年便利老年人打車出行更貼近民生實事工作安排，堅持公益屬性，加強，完善保障措施，加大推廣力度，切實發揮95128對便利老年人打車出行的服務保障作用，確保老年人日常交通出行便利。
二、統籌做好95128推廣應用工作
各省級交通運輸主管部門要按照任務分解表（見附件1），細化明確本省份推廣應用95128的工作目標、推進計劃，確保本省份不少于50%的地級及以上城市2022 年9月底前上線試運行，2022 年底前正式開通使用。已開通其他約車號碼服務的城市，也要加快開通95128，作為本地出租汽車約車服務的統一入口，或與其他號碼并行，共同為廣客提供約車服務。
三、創新運營服務
各地交通運輸主管部門要充分調動行業各方力量，優選和培育95128運營主體。鼓勵依托既有呼叫中心、企業調度中心等開通95128，避免重復建設和浪費。95128運營單位應具備服務能力，確保提供24小時服務，保證服務的連續性和穩定性。鼓勵通過虛擬座席、云等運營，探索開展一鍵派單、轉發等服務，降低運營成本。
四、切實做好運力保障
各地交通運輸主管部門要按照操作簡便、響應高效、服務優質的要求，建立健全95128運行機制，擇優選取巡游車企業和 約車公司提供運力保障。要督促指導95128運營單位，通過排號、就近派單等多種方式，充分調動各運力保障企業的積極性，確保95128高效運行。鼓勵 約車公司參與地方95128的運力服務保障，探索開展線下結算等服務功能。各地交通運輸主管部門要指導出租汽車企業建立健全激勵機制，調動駕駛員服務的積極性，加強駕駛員的培訓教育，增強服務意識，提高服務質量。
五、建立健全長效運行機制
各地交通運輸主管部門要結合本地實際情況，積極爭取當地財政性資金支持，確保95128按時開通和穩定運行。對積極參與運營服務的出租汽車企業及個人，要優先給予服務質量信譽考核加分等獎勵措施。部將研究制定95128運行使用評價制度，加強對各地95128運行使用情況的運行監測和評價。
六、強化宣傳引導
各地交通運輸主管部門要積極通過門戶 、車貼及新媒體等方式，多途徑、多方位宣傳推廣95128。要通過移動互聯 應用程序（APP）、小程序、 等方式增加95128呼叫入口，提高號碼的便利性，方便廣客使用。要及時總結95128推廣應用的有益和典型案例，加強宣傳報道，為95128推廣應用營造良好氛圍。
七、加強總結評估和信息報送
各省級交通運輸主管部門要及時了解掌握本省份95128推廣應用情況，并及時總結評估。明確本省份95128推廣應用工作的責任部門及 人，2022 年7月至11月期間，每月10日向部報送本省份已開通95128的城市名單和使用情況；2022 年11月30日前對本省份95128推廣應用情況進行全面總結并報部。
中國交通通信信息中心作為技術支持單位，受部委托負責95128的使用管理，供各地免費開通使用。各省級交通運輸主管部門要向中國交通通信信息中心申請開通95128省級用戶使用及管理權限，并填報申請表（見附件2），為轄區內各有關地市分配使用權限，并指導各有關地市加快開通運行。中國交通通信信息中心要配合做好各地的95128開通使用、運行監測等技術支持工作。
方式：交通運輸部運輸服務司，：010-65293718，傳真：010-65293703，郵箱：taxi@mot.gov.cn；
中國交通通信信息中心：010-64488850，傳真：010-65293600，郵箱：taxi@cttic.com。
交通運輸部
2022 年6月11日
（此件公布）
：交通運輸部
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