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年底前正式開通!

日前,交通運輸部印發通知,加快推廣應用95128約車服務號碼(簡稱95128),更好地便利老年人打車出行。

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通知明確,各省級交通運輸主管部門要細化明確本省份推廣應用95128的工作目標、推進計劃,確保本省份不少于50%的地級及以上城市9月底前上線試運行,年底前正式開通使用。95128運營單位應具備服務能力,確保提供24小時服務。

通知全文如下:
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交通運輸部 加快推廣應用95128出租汽車約車服務號碼的通知

交辦運函〔2022 〕952號

各省、自治區、直轄市,生產建設交通運輸廳(局、委):

為貫徹落實《印發 切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》(〔2022 〕45號)和《交通運輸部等7部門 切實解決老年人運用智能技術困難便利老年人日常交通出行的通知》(交運發〔2022 〕131號)要求,切實辦好2022 年交通運輸更貼近民生實事,加快推廣應用95128約車服務號碼(以下簡稱95128),更好地便利老年人打車出行。現將有關事項通知如下:

一、充分認識推廣應用95128的重要意義

黨、高度重視解決老年人運用智能技術困難,對包括便利老年人打車出行在內的一系列工作進行了部署。各級交通運輸主管部門要堅決貫徹落實黨、決策部署,進一步提高 位,認真落實2022 年便利老年人打車出行更貼近民生實事工作安排,堅持公益屬性,加強,完善保障措施,加大推廣力度,切實發揮95128對便利老年人打車出行的服務保障作用,確保老年人日常交通出行便利。

二、統籌做好95128推廣應用工作

各省級交通運輸主管部門要按照任務分解表(見附件1),細化明確本省份推廣應用95128的工作目標、推進計劃,確保本省份不少于50%的地級及以上城市2022 年9月底前上線試運行,2022 年底前正式開通使用。已開通其他約車號碼服務的城市,也要加快開通95128,作為本地出租汽車約車服務的統一入口,或與其他號碼并行,共同為廣客提供約車服務。

三、創新運營服務

各地交通運輸主管部門要充分調動行業各方力量,優選和培育95128運營主體。鼓勵依托既有呼叫中心、企業調度中心等開通95128,避免重復建設和浪費。95128運營單位應具備服務能力,確保提供24小時服務,保證服務的連續性和穩定性。鼓勵通過虛擬座席、云等運營,探索開展一鍵派單、轉發等服務,降低運營成本。

四、切實做好運力保障

各地交通運輸主管部門要按照操作簡便、響應高效、服務優質的要求,建立健全95128運行機制,擇優選取巡游車企業和 約車公司提供運力保障。要督促指導95128運營單位,通過排號、就近派單等多種方式,充分調動各運力保障企業的積極性,確保95128高效運行。鼓勵 約車公司參與地方95128的運力服務保障,探索開展線下結算等服務功能。各地交通運輸主管部門要指導出租汽車企業建立健全激勵機制,調動駕駛員服務的積極性,加強駕駛員的培訓教育,增強服務意識,提高服務質量。

五、建立健全長效運行機制

各地交通運輸主管部門要結合本地實際情況,積極爭取當地財政性資金支持,確保95128按時開通和穩定運行。對積極參與運營服務的出租汽車企業及個人,要優先給予服務質量信譽考核加分等獎勵措施。部將研究制定95128運行使用評價制度,加強對各地95128運行使用情況的運行監測和評價。

六、強化宣傳引導

各地交通運輸主管部門要積極通過門戶 、車貼及新媒體等方式,多途徑、多方位宣傳推廣95128。要通過移動互聯 應用程序(APP)、小程序、 等方式增加95128呼叫入口,提高號碼的便利性,方便廣客使用。要及時總結95128推廣應用的有益和典型案例,加強宣傳報道,為95128推廣應用營造良好氛圍。

七、加強總結評估和信息報送

各省級交通運輸主管部門要及時了解掌握本省份95128推廣應用情況,并及時總結評估。明確本省份95128推廣應用工作的責任部門及 人,2022 年7月至11月期間,每月10日向部報送本省份已開通95128的城市名單和使用情況;2022 年11月30日前對本省份95128推廣應用情況進行全面總結并報部。

中國交通通信信息中心作為技術支持單位,受部委托負責95128的使用管理,供各地免費開通使用。各省級交通運輸主管部門要向中國交通通信信息中心申請開通95128省級用戶使用及管理權限,并填報申請表(見附件2),為轄區內各有關地市分配使用權限,并指導各有關地市加快開通運行。中國交通通信信息中心要配合做好各地的95128開通使用、運行監測等技術支持工作。

方式:交通運輸部運輸服務司,:010-65293718,傳真:010-65293703,郵箱:taxi@mot.gov.cn;

中國交通通信信息中心:010-64488850,傳真:010-65293600,郵箱:taxi@cttic.com。

交通運輸部

2022 年6月11日

(此件公布)

:交通運輸部

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