世界上沒有兩片完全相同的雪花，也沒有兩個完全相同的人。即使是一起長大的雙胞胎，也往往在性格、喜好方面會出現不同。然而，人類本質上是群居動物，因為我們每個人除了展現出我們個性之外
世界上沒有兩片完全相同的雪花，也沒有兩個完全相同的人。即使是一起長大的雙胞胎，也往往在性格、喜好方面會出現不同。
然而，人類本質上是群居動物，因為我們每個人除了展現出我們個性之外，無一例外地都還有社會性的需求，因為每個人都是社會的一員。現代社會飛速發展，更是要求人們在工作上彼此協作，在生活上守望相助。
這就要說到人與人之間的互動交流：溝通方式的應用了。
溝通就像是一把巨大的傘，它覆蓋和影響著人類社會所發生的一切，對合作、交往等方面有著巨大的作用。溝通的順暢與否考驗著我們對溝通的理解與技巧。
12月12日，中國農業銀行深圳華僑城支行邀請深圳市華康博愛心理學研究院為該行員工開展人際交往的主題沙盤游戲體驗活動，本次活動由華康心理的李凡老師主持。
今天李凡老師要給大家介紹的就是溝通的極具盛名的：薩提亞溝通模式。薩提亞溝通模式，是由美國首位家庭治療專家維琴尼亞·薩提亞（Virginia Satir）女士所創建的理論體系。
薩莉亞
薩提亞溝通模式中包含著五種不同的溝通方式，它還被稱作聯合家庭治療。家庭治療是一種心理治療的新方法，可不單單只是如名字那樣只針對家庭，在社會等系統方面可是有廣闊的應用，它能更全面地處理個人身上所背負的問題。
薩提亞建立的心理治療方法，最大特點是著重提高個人的自尊、改善溝通及幫助人活得更“人性化”而不只求消除“癥狀”，最終目標是個人達到“身心整合，內外一致”。
上面這幅圖是薩提亞派溝通模型總圖。后面展示的五種溝通模式，都從這個圖的三個部分發展而來。
討好型
討好者充分的尊重交往中的他人和情境，但卻毫不在意自己的真實感受。討好常常以一種令人愉快的面目出現，因此在大部分的文化和家庭中得到高度的接納。
然而，討好與具有表里一致性的使他人愉快的嘗試截然不同。討好以犧牲自我價值為代價，它否定我們的自尊，并傳遞給人們這樣的信息：我們是不重要的。
指責型
指責型的人則常常忽略他人，習慣于攻擊和批判，將責任推給別人。“都是你的錯”，“你到底怎麼搞的”，“我完全沒有錯”，“要是你…那就…”等等是他們的口頭語。
究其內在經歷，指責型的人通常孤單失敗，但他們寧愿與別人隔絕保持權威。這類人占30%左右。
有趣的是，指責型的人通常會找一個討好型的人做伴侶，相反，討好型的人也傾向于選擇指責型的人作伴。
超理智型
逃避與個人或情緒相關的話題。他們告誡自己：“人一定要有理智”，“不論代價，一定保持冷靜、超理智型的人占人群的15%，他們極端客觀，只關心事情合不合規定，是否正確，總是沉著，決不慌亂”，“一切都應該是有科學依據的”，“人一定是要講邏輯的”。
他們總是客觀的、引述規條和抽象的想法，使用冗長的解釋、復雜的術語，避開個人的或情緒上的話題，很少涉及與人有關的感受。
這類人表面上很優越，舉動合理化。而實際上，他們內心很敏感，有一種空虛和疏離感。他們逃避現實的任何感受，也回避因壓力所產生的困擾和痛苦。
打岔型
打岔型的人占人群中的很少一部分，只有0.5%。打岔型的人經常改變話題來分散注意力，他們不能專注在一件事上，談話永遠抓不著重點，習慣于插嘴和干擾，而不直接回答問題或根本文不對題。
他們會避開個人的或情緒上的話題，用講笑話、打斷話題、辭不達意等方式，讓別人在與自己交往時分散注意力，也減輕自己對壓力的關注，想讓壓力因素與自己保持距離。
但其實他們內心焦慮、哀傷，精神狀態混亂，沒有歸屬感，不被人關照，還常被人誤解。
表里一致型
這一類型是薩提亞所倡導的目標類型，占人群的4.5%。這種模式建立在高自我價值的基礎之上，達到自我、他人和情境三者的和諧互動。這類人重視自我、他人和情景，具有高自尊，內在和諧。
他們的語言中帶有感受、思維，可以表達自己的期望、愿望、不喜歡，他們愿意聆聽別人，相互分享，在尊重自己、他人的同時，也能顧及到環境。這種模式的人言語表現出一種內在的覺察，表情流露和言語一致，他們內心和諧平衡，自我價值感比較高。
五種姿態對比
一般來說，我們的溝通模式來自于自己的原生家庭，我們在自己的原生家庭里用何種溝通模式，到了工作環境里或者是另外組建新的家庭時，也會用相同的溝通模式與別人相處。
每一種溝通模式都有它有利的一面，例如，指責姿態的人很自信；討好姿態的人很善良；超理智的人理性強；打岔的人很靈活。
但與此同時，它們也各有缺點。只有了解了溝通方式的類型，我們才能更好的理解別人和理解自己；與此同時，了解了自己溝通方式的不妥之處，我們才能做出改變。
通過李老師對薩莉亞模式的介紹和現場沙盤游戲體驗，現場觀眾紛紛表示獲益頗多，并在體驗結束后表示了此次活動的趣味性和知識性。
圖片素材：深圳市華康博愛心理學研究院
編輯排版：深圳市華康應用心理學研究所
