復工了。現在這個形勢，很多面對面的心理咨詢都只能停下來，轉成網上的視頻見面。但是咨詢關系跟網上開個工作會議不一樣，除了技術層面的保障之外，還有一些特別的設置，需要在未來一步一步
復工了。現在這個形勢，很多面對面的心理咨詢都只能停下來，轉成網上的視頻見面。但是咨詢關系跟網上開個工作會議不一樣，除了技術層面的保障之外，還有一些特別的設置，需要在未來一步一步建立和完善。今天我想先談一個具體問題：
和家人住在一起的來訪者，如果只能在家做咨詢，如何保證空間的獨立性？
我問了一圈，發現這種情況還不少。有咨詢師吐槽，有一次他和來訪者視頻咨詢，做到一半，來訪者突然說：「我老公回來了。」啪，就掛了。
？？？？？
跟這個類似的，還有在咨詢前一秒才發來：「今天我父母在家，不方便……」，預約下次的咨詢卻定不下時間：「不知道家里人什麼時候出門」，都是瞞著家人來求助的。有一位同事還遇到過更狗血的劇情，她有一個咨詢做到一半的時候，來訪者家人推開門湊到屏幕前：「你跟誰聊天呢？」她一看來訪者的神色，就覺得自己最好別回答。可是不回答，難道就眼睜睜地看著來訪者說謊麼？
太尬了。
有的來訪者不想讓家人知道，就去咖啡館或者公園，講話大聲一點都怕被別人聽見，更不用說投入到此時此地了。種種不方便，一次兩次還可以忍，這樣的次數一多，咨詢師也很困擾：你臨到咨詢前通知我家里有人，需要改期，我答不答應？總答應，設置就壞了。不答應，來訪者又可能脫落。
所以這種情況，還是有必要認真處理一下。
面對面的咨詢有一點好，就是由咨詢師提供穩定的空間。最起碼，是一間安靜的屋子，沒有人闖入，不用擔心隱私，你的家人也不會在咨詢室門外偷聽你說什麼。你知道這對咨詢體驗多重要，但是來訪者不需要操心。這樣做不做咨詢就是他一個人的事了，出錢出時間就好，不需要提供別的。
但是做網絡視頻咨詢，來訪者就要提供場地。
有人覺得場地還不好辦，又不用什麼特別的布置，隨便找個會議室，門一關就做了。但現實點說，有多少人可以找到一個地方，在每周固定的時段，能夠保證這里只有自己一個人？想說就說，想哭就哭，不會受到任何人的打擾？一次兩次好辦，想要一直找到這種地方，恐怕也不容易。
所以，大多數人都在家里做咨詢。
但只要家里還有別人，咨詢就和家人發生了聯系。咨訪雙方現在都還沒有嚴肅對待這個問題。來訪者心里馬馬虎虎想一想，覺得「家里應該還好」：反正把門關上就好，反正家里人多數時候也不管自己在做什麼，反正他們經常不在家……總而言之，雖然不能完全保證獨立性，問題不大。
可是問題不大，不等于這個設置足夠安全。
這就是為什麼，我建議所有平時做面對面咨詢的同行，在這段特殊時期轉成網上的咨詢以后，務必要和在家里視頻的來訪者討論這個問題：
「你家人知道你正在做咨詢嗎？他們可以幫你一起保護這個咨詢的空間不受干擾嗎？」
把它作為初始訪談的常規議題，多花點時間確認，很有必要。畢竟你把咨詢做進了別人的地盤，那里發生的一切變量，都跟你的工作有關。
作為咨詢師，你「進」來訪者的家里咨詢，你就要時刻記住那里還有別的主人。就算來訪者保證：「跟他們沒關系」，你仍然要從專業的角度考慮：為什麼來訪者不去面對家人潛在的影響？也許來訪者只是懶得解釋，覺得太復雜沒必要，也許來訪者覺得和家人說這個有點別扭，也可能他說過但是得不到理解，或者覺得這事不重要，畢竟也沒做什麼虧心事……但咨詢師要知道這意味著什麼。
意味著有人在你工作的時候，隨時有權（哪怕事實上沒有，但仍然有這種可能）干擾你們的工作空間。而這個人直到現在，都不知道你的存在。
大風起于青萍之末。文章開頭說的種種尷尬，往往就從這里埋下了種子。在我采訪的咨詢師里，好幾個人都提到，來訪者的家庭起居影響到了咨詢關系的穩定。有些長程咨詢，因為家庭成員的變化不得不暫時中止。就在最近，還有些來訪者不得不推遲網絡咨詢的預約（因為疫情期間家人不出門）。
讓我說得再直接一點吧——
如果來訪者和家人住一起，又只能在家里做咨詢，其實就不存在純粹意義上的「個體咨詢」了。這是所有咨詢師和來訪者都只能面對的現實。
聽起來不太爽，但沒法不承認。
承認之后，作為家庭咨詢師，我想分享一些經驗，希望對于做個體咨詢的同行也有幫助。我們做家庭咨詢的，面對這種情況很多年了。從第一次來訪開始，一見就是一家人，什麼大風大浪沒見過？對怎樣「爭取家人配合」有一些心得。
1，最簡單的一步，把需求說出來。
如果只是個體咨詢，不妨請來訪者直接告訴家人：我每周這個時段有重要的視頻談話，就在這個房間。需要你們支持：我關著門，誰都別進來。
這是最核心的信息：我現在在做什麼，需要你們怎麼做。信息要盡量清楚和簡潔。如果再加一句，那就是：「你們的支持對我很重要，拜托了！」
2，更具體地解釋。
有時候，說出上面的話就夠了。不必再向家人解釋什麼是心理咨詢，咨詢師是誰，以及為什麼當初我會去預約心理咨詢。一旦他們理解這是你個人的事情，只需要他們做好配合的角色，他們就可以照辦。這是家庭邊界相對正常的情況。
但也有家人不配合的情況。非但不配合，反而還要干涉你：「什麼談話，這麼神秘？」「為什麼不能讓我們聽啊？」（所以來訪者從一開始才不想讓他們知道）。這時候就要更開誠布公的溝通，讓家人理解來訪者在做什麼，怎麼做。
話又說回來，心理咨詢比較小眾，不是每個人都能夠正確認識。有人覺得接受咨詢的人都有病（你又沒病，做那個干啥），有人覺得咨詢在騙人，還有人擔心做咨詢會讓你越來越不接地氣，對家人的脾氣越來越差……這些誤解以前可以置之不理，現在不得不認真面對了，為了取得支持。
3，考慮家庭會談的可能性。
必要的時候，咨詢師可以安排一次跟來訪者家人的會談。直接請全家人坐到屏幕前，讓他們認識你，了解你的資歷和訓練，你的工作具體在做什麼事，你會用怎樣的方法幫助當事人，可能帶來哪些改變。讓他們理解這是為了幫助他們家更好。有些話來訪者自己說可能沒用，你說會更有說服力。
你可以問問不同家庭成員對咨詢效果的期待，對咨詢有哪些擔心，澄清一些誤解（不，咨詢不會讓你的孩子變得更暴躁，它是會鼓勵情緒的表達，但最終的方向會幫助他的情緒更健康，更成熟，更適應社會。）你要了解不同的家庭成員希望看到的變化是什麼，哪些話題他們不希望在咨詢里碰觸。這是家庭咨詢的技術，叫做「多邊結盟」。你要得到更多人的支持，就要同時照顧更多人的利益。
家庭會談不等于「給全家人做咨詢」，而是通過和一家的溝通，為「單個人的咨詢」創造更好的條件。來訪者可以用這樣的話邀請家庭成員：
「這是我給自己做的咨詢，需要你們支持，所以咨詢師想請你們一起來討論一下，把這個咨詢的好處和風險講清楚。這樣你們也可以更放心。」
通過家庭會談的過程，咨詢師往往也能獲得更直觀的家庭關系信息，有利于咨詢進展。
4，不要假裝家人不存在。
正式咨詢的時候，每次連線成功，咨詢師都可以花一兩分鐘確認一下現場：你是在家里嗎？家里還有其他人嗎？門有沒有關好？他們知道你在做咨詢嗎？會不會這段時間有什麼事打斷你（尤其是有小孩）？需要再準備得充分一點嗎？
家人就在「咨詢室」附近，具有潛在影響這個咨詢的可能性。那不如明確地承認他們存在，你和來訪者都會在這個空間體驗到更多的穩定感。
5，創造性地利用家庭。
無論如何，「家庭成員近在咫尺」這個事實本身，一定會對咨詢造成影響。與其否認，不如從中發掘一些可利用的價值。——比如，這樣就可以即時獲得家庭成員的反饋。這一點怎麼用，取決于具體的流派。也許是時候開發一些新技術了。
（獲得家庭成員反饋的干預應用一例：《心理干預的經濟學丨反饋實驗006》，第3個干預）
另一方面，假設家庭成員偶爾感受到他們參與到咨詢里，對咨詢有推動作用，他們對咨詢的態度很可能會更正向。這是一個良性的正反饋循環。
6，承認現實條件的制約。
盡管解釋了這麼多，可能還會有來訪者覺得不服氣：「咨詢本來是我一個人的事，干嘛要扯上家人？為什麼不能我自己說了算？」如果你不得不在家里做咨詢，同時還相信自己應該一個人說了算，那你可能是沒法面對這樣一個現實：
「現階段，我還沒有足夠多的資源，我在有些方面不得不忍受家人對我的限制。」
（畢竟，「搬出去住」大法，解決一切煩惱。）
很無奈，很失望，但這就是現實。在現實面前的無力感，是可以拿出來和咨詢師討論的。
7，警惕與來訪者的「共謀」。
有經驗的咨詢師都知道，咨詢關系的重要議題，往往在建立設置最初就有所顯現。假如你的來訪者始終沒辦法和家人取得合作，預示著這可能就是一個值得探討的問題，需要在咨詢里解決。當然，要有合適的時機。不一定非要來訪者馬上面對，但咨詢師要心里有數，不要對問題視而不見。
「假如跟家人提起咨詢讓你感覺到有壓力，可以暫時不做。但我希望和你討論一下這件事給你的壓力本身，你覺得可以嗎？在你準備好的時候。」
有時咨詢師會出于照顧來訪者，或是怕麻煩，或是太想留住這段咨詢，輕易接受了來訪者的一些特殊設置。這就意味著認同了來訪者的某些假設：「他的家人就是沒法溝通」，「她只能背著老公做咨詢」，「他不能大聲說話，因為父母就躲在門外」。網絡視頻咨詢尤其可能制造這樣的復雜性。一定程度上的妥協是必要的，但不是全面退讓。至少讓這些議題可以說出來，被看到。否則不但會影響咨詢關系的穩定性，咨詢師也在暗暗地與來訪者「共謀」，用實際行動告訴他們：「我同意，你們家的情況太難搞了，我們最好別碰它了。」
8，妥協的底線。
說到對設置的妥協，從家庭咨詢的經驗來講，有一條底線，就是不能和來訪者一起說謊。有的來訪者為了應付家人，要你偽裝成他的同事、朋友，有的希望你用權威的身份幫他影響家人。還有來訪者要你一起圓謊，換取家人對咨詢的合作（比如，謊稱咨詢「不收費」）。這時候堅決不能松口。
實事求是，直面問題，這是咨詢應有的態度。否則一方面會讓咨詢關系變質，另一方面還可能影響到咨詢師的職業生涯，產生倫理和法律風險。
以上說的，也都是一些可能性的探討。說到底，網絡視頻咨詢是一種新生事物，我們對它的理解還不充分。在最極端的情況下，有些來訪者會說：我就是只能瞞著家人做咨詢，就必須承受他們時不時的干擾，這就是條件，我也不接受討論。假如你非要我討論，那我不來了。——這種情況大概也會有，我接觸的咨詢師里，有人覺得也可以接這種咨詢。他們對網絡設置下的不穩定性有更高的耐受力，更多的處理技巧。也好，只要心里有數，咨詢師做到什麼程度，可以有自己的定位和邊界。
拋磚引玉吧。大家做網絡視頻咨詢的過程中，如果有其他問題，歡迎留言，我們一起討論。
（感謝以下咨詢師對這篇文章做出的貢獻：劉丹、趙麗珠、張春、葉茂盛、邢學瑋、何曉）
