文/姚穎你有沒有經歷過類似這樣的對話:——我又和爸媽吵架了，他們完全不理解我在經歷什麼，覺得好孤獨。——父母肯定是愛你的，你應該試著理解他們對你的擔心，學會珍惜他們的愛。——道
文 / 姚穎
你有沒有經歷過類似這樣的對話:
——我又和爸媽吵架了，他們完全不理解我在經歷什麼，覺得好孤獨。
——父母肯定是愛你的，你應該試著理解他們對你的擔心，學會珍惜他們的愛。
——道理我都懂……
或者這樣的：
——今天的稿子又被斃了，我總是這麼差，一直沒有長進。
——我早說過你要關注自我成長，把追劇的時間拿來上一些課程吧。我有推薦。
——道理我都懂……
這樣的場景并不少見。朋友、愛人或者孩子嘆著氣對你講述他們的困境，你明明是真心希望Ta好起來，也想給Ta提供幫助，所以你認真聽Ta抱怨，幫Ta分析問題的本質，給出行動建議，還沒忘送出溫暖的信任與鼓勵——
連你自己都感動得忍不住開始欣賞自己的見地和體貼的時候，對面的人卻沒有如你預期的豁然開朗起來，而是沉默了一會，“道理我都懂”。
真令人沮喪啊。
你瞬間覺得無力，“能說的都說了，我已經盡力了”。你甚至開始有些忿忿，“道理都懂還這樣？道理都懂你干嘛還來和我說？”
沮喪、無力和憤怒，此刻你很容易被這些情緒充滿。而這些情緒，又來自“道理我都懂”這句話中隱含的否定。
而“道理我都懂”背后，到底藏著怎樣的否定呢？說這句話的人，為什麼會否定你呢？
Ta當時的情緒是什麼?
1. Ta會自責。
“我也知道你說得對但我做不到。” 對正在面對困難的人來說，你短時間內想到的解決方案，Ta很可能已經想到了，但各種沖突讓Ta無法、至少暫時無法按那個方案去做。
你的話，反而再次提醒了Ta“應該做而沒有做”的事，加重了自責。
Ta覺得失望：“我想要從你這里得到的安慰不是這樣的。”
事實上，大部分處于低落情緒的人，確實希望能從親密的人那里獲得幫助。但什麼樣的幫助能讓自己好過些？Ta們自己也并沒有明確的覺知，就像溺水的人會瘋狂伸手，卻不知道能抓到什麼。
但Ta們知道什麼是自己不想要的。例如，道理。
2. Ta在忍耐。
“我知道你是為我好，所以我不能表現出不滿意。”
沒有得到想要的幫助，卻受到了隱形的攻擊，Ta更加不愉快了。但Ta當然明白，你正在出于好心幫助Ta，Ta不能、也沒有理由怪你。
心里的不快只能壓下，用“道理我都懂”的方式來否定你的安慰。這其實也是Ta能給出的最虛弱的抗爭。
Ta到底在說什麼?
“道理我都懂。” ≈ “我并不比你笨，我明白‘應該’怎麼做，但我希望你站在我的角度，看到我的難處，而不是站著說話不腰疼。”
誤會發生在哪里?
發生在對需求的理解。
我們常常以為，別人遇到困難來求助的時候，是需要一個解決方案。給Ta解決方案，Ta就能快速擺脫消極狀態，好起來。
但“改變、行動，好起來”，都是下一刻的事。此時此刻的Ta，更需要的是把痛苦表達出來，讓你看到，并且承認這種痛苦的合理性。
Ta要的并不是解決方案，甚至都不是“好起來”。
怎麼辦?
先處理情緒，再處理事情。
溝通的流程應該是：
“我看到了你的情緒”——
“我接納你此刻的狀態”——
“我們一起找解決方案。”
我們不妨重新看文章開頭的兩個例子，換個方法回答，來體會一下這其中的差別:
——我又和爸媽吵架了，他們完全不理解我在經歷什麼，覺得好孤獨。
——父母肯定是愛你的，你應該試著理解 Ta 們對你的擔心，學會珍惜他們的愛。
——道理我都懂……
試試換種回答：
——“曾經最親密的爸爸媽媽現在不再理解你，你肯定很難過，覺得 無助，我明白。大部分人都是這樣長大的，你不要怕。”
——今天的稿子又被斃了，我總是這麼差，一直沒有長進。
——我早說過你要關注自我成長，把追劇的時間拿來上一些課程吧。我有推薦。
——道理我都懂……
試試換種回答：
“委屈比加班還辛苦，你今天肯定很累了。稿子被斃，原因很多， 未必就是不好;就算稿子真的不夠好，也不代表你不好。”
在大部分溝通里，沒人是真正有錯的，不愉快都來自誤會。如果類似的事在你和Ta 之間發生過，也許可以把這篇文章發給Ta，并和Ta一起回顧一下當時你們的感受，希望能幫助你，避免誤會再次發生。
（今天的討論，當然不適用于所有情況，例如真心尋求建議者，或是自虐性人格者， 都不在討論范疇。請酌情取用。）
作者：姚穎
“國家二級心理咨詢師，而這只是我十八個副業中的一個。”
